参考答案和解析
参考答案:(1)不要做无谓的让步,应体现对己方有利的宗旨;
(2)让步要放在刀口上,让得恰到好处,使己方较小的让步能给对方以较大的;
(3)在己方认为重要的问题上要力求对方先让步,而在较为次要的问题上;
(4)不要承诺做同等幅度的让步;
(5)做出让步时要三思而后行;
(6)如果做出让步又后悔,要勇敢提出,不要不好意思;
(7)即使己方做出让步,也要让对方觉得己方让步不是轻而易举的事情,使对方珍惜;
(8)一次做出的让步不宜过大。
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  • 第1题:

    试述在具体的讨价还价过程中,要注意哪些基本的让步原则?
    (1)不要做无谓的让步,应体现对己方有利的宗旨。
    (2)让步要放在刀口上,让得恰到好处,使己方较小的让步能给对方以较大的满足。
    (3)在己方认为重要的问题上要力求对方先让步,而在较为次要的问题上,根据情况的需要,己方可以考虑先做让步。
    (4)不要承诺做同等幅度的让步。
    (5)做出让步时要三思而后行。
    (6)如果做出让步又后悔,要勇敢提出,不要不好意思。
    (7)即使己方做出让步,也要让对方觉得己方让步不是轻而易举的事情,使对方珍惜。
    (8)一次做出的让步不宜过大。

  • 第2题:

    采购谈判有哪些主要内容?试述在实际过程中应遵循的基本程序?


    谈判目标;谈判策略;谈判议程;谈判人员的分工职责;谈判地点

  • 第3题:

    37、让步的基本原则不包括

    A.不要作无谓的让步

    B.随时都可以让步

    C.要让在关键处


    (1)目标价值最大化原则在目标之间依照重要性和紧迫性建立优先顺序,优先解决重要及紧迫目标,在条件允许的前提下适当争取其他目标,其中的让步策略首要就是保护重要目标价值的最大化,如关键环节——价格、付款方式等。(2)刚性原则在谈判中,谈判双方在寻求自己目标价值最大化的同时也对自己最大的让步价值有所准备,就是说,谈判中可以使用的让步资源是有限的,所以,让步策略的使用是具有刚性的。(3)时机原则所谓让步策略中的时机原则就是在适当的时机和场合作出适当适时的让步。一般来说,在谈判对方刚提出要求时并不是很好的让步时机。另外,一种方式的让步使用几次就失去效果,而没有原则的让步则会促使对方的胃口越来越大,当谈判方丧失主动权,谈判就往往失败,所以,在使用让步策略时千万不得随意而为之。(4)清晰原则让步的清晰原则是指让步的标准、对象、理由、具体内容和实施细节都准确明了,从而避免因为让步而导致新的问题和矛盾。(5)弥补原则如果迫不得已,已方再不作出让步就有可能使谈判夭折的话,也必须把握住“此失彼补”这一原则。即这一方面(或此问题)虽然已方给了对方优惠,但在另一方面(或其它地方)必须加倍地,至少均等地获取回报。当然,在谈判时,如果发觉此问题已方若是让步可以换取彼处更大的好处时,也应毫不犹豫地给其让步,以保持全盘的优势

  • 第4题:

    试述谈判让步的实质与原则。
    实质:让步体现了谈判者用主动满足对方需要的方式来换取自己需要得到满足的精神实质。
    原则:
    (1)让步必须是对等的。
    (2)双方让步要同步而行。
    (3)让步足以满足对方需要换取自己的利益。
    (4)不轻易向对方做出让步的许诺。
    (5)让步的幅度要适当。

  • 第5题:

    做客服工作时,遇到讨价还价的客户,要坚持底线,区别对待,不可无原则让步。


    正确