7S模型的软因素包括()。A.战略、结构、制度B.风格、人员、技能、共同价值观C.风格、结构、制度D.人员、技能、共同价值观

在7S模型中，硬件要素：①战略。战略是企业根据内外部环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础；②结构。战略需要健全的组织结构来保证实施。③制度。企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。

麦肯锡公司提出的 7S 模型指出，企业在发展过程中需要全面考虑结构、制度、人员、风格、技能、战略、共同价值观这七个方面的情况。企业在战略实施过程中也需要综合考虑这七大要素，统筹和协同各种资源及要素，保障企业战略的落地和有效开展。该模型认为：企业战略、结构、制度是企业成功的"硬件”，而风格、人员、技能和共同价值观是企业成功的"软件"。

麦肯锡公司提出的7S模型指出．企业在发展过程中，需要全面考虑结构、制度、人员、风格、技能、战略、共同价值观这7个方面的情况。该模型认为，企业战略、结构、制度是企业成功的“硬件”，而风格、人员、技能和共同价值观是企业成功的软件。

本题考查7S模型。在7S模型中，企业战略、结构、制度是企业成功的“硬件”，而风格、人员、技能和共同价值观是企业成功的“软件”。