在平衡计分卡的实施过程中,企业内部不需要进行沟通。()此题为判断题(对，错)。
题目
在平衡计分卡的实施过程中,企业内部不需要进行沟通。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
下列对于企业应用平衡计分卡的前提描述正确的是( )。A: 平衡计分卡是一个适合于所有企业或不同行业的模板
B: 运用平衡计分卡要求个人利益和集体利益独立分开
C: 企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致
D: 平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
E: 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全答案：C,D,E解析：运用平衡计分卡构建企业的绩效管理系统，一般应具备以下条件：①企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致，个人利益服从集体利益；②平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系；③企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。 -
第2题：
企业应用平衡计分卡的前提条件不包括（ ）。
A.企业的战略目标能够层层分解
B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D.企业的战略目标不能分解答案：D解析： -
第3题：
M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中。客户层面绩效指标设定如表2所示：
表2 M企业客户层面绩效指标
(1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。
(2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
(3)平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些?答案：解析：(1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。 答：考评客户指标时可能出现下列问题：
①因竞争对手保密、政府主管部门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。
②回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。
③客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。
(2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
答：该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：
①以战略为导向，且战略目标能够层层分解。
②具有协商式或民主式领导体制。
③财务制度完善、财务管理水平较高。
④信息处理能力较强。
⑤与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。
(3)平衡计分卡的特点：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。 -
第4题：
下列对于企业应用平衡计分卡的前提描述正确的是（ ）。A．平衡计分卡是一个适合于所有企业或不同行业的模板
B．运用平衡计分卡要求个人利益和集体利益独立分开
C．企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致
D．平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
E．企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全答案：C,D,E解析：P389 -
第5题：
运用企业平衡计分卡的前提条件不包括（ ）。A.企业的战略目标能够层层分解
B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节答案：D解析：平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。特点是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节不是运用企业平衡计分卡的前提条件。