项目成功依赖于大量的相互关联的因素，包括时间、成本以及范围控制。然而，任何一个项目的成功主要依赖于A、 客户接受B、 客户满意C、 客户在满足自己的需要的基础上有一定的妥协D、 超过客户最初设定的项目范围

第1题：

第2题：

第3题：

项目的成功依赖于，（）

• A、进度计划和成本控制分析的质量
• B、客户满意
• C、在定义客户需求时客户的妥协
• D、通过提供额外服务.超越客户的要求

正确答案:B

第4题：

所有项目必须通过进度、成本和资源约束来调节需求。项目的成功主要依赖于（）

• A、进度计划和成本控制分析的质量
• B、客户满意度
• C、定义客户需求时客户的妥协
• D、通过“镀金”超越客户的要求

正确答案:B

第5题：

在合作双方都比较满意的咨询项目中，根据客户状况带给客户（）是咨询成功的关键。

正确答案:正确的期望值

第6题：

项目成功依赖于大量的相互关联的因素，包括时间、成本以及范围控制。然而，任何一个项目的成功主要依赖于（）

• A、客户接受
• B、客户满意
• C、客户在满足自己的需要的基础上有一定的妥协
• D、超过客户最初设定的项目范围

正确答案:B

第7题：

在一般性项目的判断标准中，以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及客户满意度来衡量判断项目是否成功。（）

正确答案:正确

第8题：

项目末期，一项目经理确定该项目增加了4项功能和3项绩效。客户对项目表示满意。这对该项目是否成功来说，是什么意思？（）

• A、该项目绝对成功了
• B、该项目没成功，因为它镀金了
• C、该项目没成功，因为客户满意意味着他们为这个项目支付的更多了
• D、该项目成功了，因为团队有机会学习新的功能，客户也很满意

正确答案:B

第9题：

8一个项目要取得成功，首要的要求是：（）

• A、客户满意
• B、超过客户需求
• C、达到成本和进度估算
• D、满足项目发起人的要求

正确答案:A

第10题：

成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度

• A、①②③
• B、①②③④
• C、②③④⑤
• D、①②③④⑤

正确答案:A

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

客户经理应增加为客户服务时间，控制公司作业时间，压缩在途时间，提高（），实现范围时间内的利益贡献最大。

• A、生产率
• B、为客户服务的工作效率
• C、客户满意度
• D、客户拜访成功率

正确答案:B

第15题：

项目的成功取决于一系列相互作用的因素，包括时间、成本和范围控制。但是，任何项目的成功都主要取决于（）。

• A、客户的认可
• B、客户的满意
• C、客户在定义其需求时的退让
• D、超过客户的需求

正确答案:B

第16题：

让客户满意主要体现在（）。

• A、识别客户的需求
• B、满足客户的需求
• C、通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意
• D、延长项目的生命期，扩大项目的管理范围
• E、给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性

正确答案:C,D,E

第17题：

项目目标成功实现的制约因素有（），成本，进度计划，客户满意度。

正确答案:项目范围

第18题：

项目成功的标准对于满足哪项是至关重要的（）

• A、客户需要
• B、范围描述
• C、上级管理者
• D、功能要求

正确答案:A

第19题：

项目管理的五要素包括质量、时间、成本、范围和客户满意度。

正确答案:错误

第20题：

所有项目中，客户要求必须满足进度，成本和资源限制等条件。那么项目的成功主要依靠：（）

• A、进度表和成本控制分析的合理性
• B、客户满意度
• C、客户在确定其要求时的妥协
• D、通过“镀金”超出客户期望

正确答案:B

第21题：

项目部署阶段的主要任务是（）

• A、项目满足了成功准则结束项
• B、把运营和支持移交给客户
• C、在测试环境中向客户提交一个稳定的解决方案
• D、在生产环境中向客户提交一个稳定的解决方案

正确答案:A,B,D

第22题：

第23题：

第24题：