客户投诉的主要途径是（ ）。A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉B．电话和个人亲临C．传真投诉D．网上投诉

题目

客户投诉的主要途径是（ ）。

A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉

B．电话和个人亲临

C．传真投诉

D．网上投诉

相似考题

1.对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C．建立客户投诉的登记、统计制度D．对客户投诉情况分情况不同态度对待

2.投诉的意义在于( )。A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉D．投诉经常是一部分业主的无理取闹E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力

3.()是客户与企业沟通的途径。A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线或者网上投诉等B.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡及电子邮箱等C.建立有利于客户与企业沟通的制度D.向客户表明诚意

4.客户投诉的主要途径是( )。A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉B．电话和个人亲临C．传真投诉D．网上投诉

更多“客户投诉的主要途径是( )。A.通过保安、清洁等物业操作人传言投诉 B.电话和个人亲临 C. ”相关问题

  • 第1题：

    客户投诉的方式主要有()

    A.个人亲临

    B.委托他人

    C.信函邮寄

    D.投递意见信箱


    答案：ABCD

  • 第2题：

    商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

    A.投诉电话

    B.书面投诉联系方式

    C.投诉场所

    D.投诉模式


    参考答案：AB

  • 第3题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

    A口头投诉

    B意见薄投诉

    C信函投诉

    D电话投诉


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    投诉的方式包括:电话.()和其他方式等

    A.个人亲临

    B.委托他人

    C.拒交物业费

    D.投送意见信箱


    答案：ABD

  • 第5题：

    基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（ ）

    A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；
    B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；
    C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话不应当录音；
    D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；

    答案：C
    解析：
    投诉电话应当录音；
    考前黑钻押题，瑞牛题库软件考前更新，下载链接 www.niutk.com

相关内容