物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括( )。A:地下室、天台、转换层的清洁能力B:遇到急症病人的处理能力C:室外地面的清洁能力D:室内墙面的维修能力E:高层大厦的清洁能力

题目
物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括( )。

A:地下室、天台、转换层的清洁能力
B:遇到急症病人的处理能力
C:室外地面的清洁能力
D:室内墙面的维修能力
E:高层大厦的清洁能力
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1.项目管理负责人能力培训的主要内容不包括( )A．制订物业管理方案的能力B.物业接管验收能力C.策划经营服务项目的能力D．编制费用预算的能力

2.提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。A．晋升培训B．操作层员工的知识和能力培训C．外派培训D．管理层员工的知识和能力培训

3.物业服务企业培训体系包括( )。A．一级培训体系B．入职培训C．操作层员工的知识和能力培训D．外派培训E．二级培训体系

4.项目管理负责人能力培训的主要内容不包括（ ）A．制订物业管理疗案的能力B．物业接管验收能力C．策划经营服务项目的能力D．编制费用预算的能力

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  • 第1题：

    物业服务企业培训分为入职培训.操作层员工的知识和能力培训.管理层员工的知识和能力培训.()等

    A.试用培训

    B.专题培训

    C.晋升培训

    D.外派培训


    答案：BCD

  • 第2题：

    下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是( )。

    A:物业服务企业财务管理
    B:物业管理基础知识
    C:物业管理收费知识
    D:环境管理知识

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、设备管理员等。针对不同岗位操作层员工的培训是不同的。保安员能力培训的主要内容包括( )。

    A:巡逻岗岗位能力
    B:火灾事件的应急处理能力
    C:玻璃幕墙的清洁能力
    D:住户家线路故障的处理能力
    E:车辆冲卡事件的处理能力

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第4题：

    物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括( )。

    A:植物保洁能力
    B:机械设备的使用及保养能力
    C:自然破坏防护能力
    D:物品出入管理能力
    E:卫生设备的维修管理能力

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第5题：

    对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。

    • A、房屋附属设备的构成及分类
    • B、供水供电基本知识
    • C、三级保养制度
    • D、房屋附属设备维修的类型

    正确答案:B

  • 第6题：

    中高级管理人员能力培训的主要内容包括（）。

    • A、物业管理各项活动的组织
    • B、制订物业管理方案的能力
    • C、编制费用预算的能力
    • D、突发事件的处理能力
    • E、物业服务企业运作制度的订立

    正确答案:A,D,E

  • 第7题：

    物业服务企业的培训方法中，（）主要适用于操作性较强岗位的员工培训。

    • A、现场教学法
    • B、师徒式培训法
    • C、课堂教学法
    • D、网络课件培训法

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括（）。
    A

    地下室、天台、转换层的清洁能力

    B

    遇到急症病人的处理能力

    C

    室外地面的清洁能力

    D

    室内墙面的维修能力

    E

    高层大厦的清洁能力


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括（）。
    A

    物业管理基础知识

    B

    仪容仪表

    C

    供水供电基本知识

    D

    停车场管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物业服务企业对员工培训的方法有（　　）。
    A

    课堂授课

    B

    实践操作

    C

    模拟培训

    D

    网络培训


    正确答案： A,B
    解析：
    物业服务中对员工培训的方法有：①课堂授课，是由培训师讲授，包括知识讲授、案例分析等方法。多用于知识培训。②实践操作，是一种情景式和直观式教学，以培训师示范，受训者操作、角色扮演为主的方法，多用于技能的培训。③班前班后会，是授课与实践操作相结合的方式，主要以针对日常出现问题，分析讨论改进方法，或员工实践操作、训练的培训方法。④师徒式培训，是由项目经理或主管选派一名“师傅”在日常工作各项操作技能方面对“徒弟”进行一对一或一对多的指导性培训。⑤网络培训，是一种新型的培训方式，它是结合网络技术建立的培训操作平台，可实现授课、听课、考试、课后实践、效果检验等过程。

  • 第11题：

    单选题
    对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。
    A

    突发水浸事故的处理能力

    B

    玻璃幕墙的清洁能力

    C

    车辆冲卡事件的处理能力

    D

    室内门窗的维修能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业服务企业的培训方法中，（）主要适用于操作性较强岗位的员工培训。
    A

    现场教学法

    B

    师徒式培训法

    C

    课堂教学法

    D

    网络课件培训法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括( )。

    A:物业管理基础知识
    B:水泵房的管理
    C:供水供电基础知识
    D:房屋日常养护知识
    E:房屋维修知识

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括( )。

    A:物业管理基础知识
    B:仪容仪表
    C:供水供电基本知识
    D:停车场管理

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    一般管理层员工能力培训的主要内容包括( )。

    A:楼宇巡查能力
    B:处理投诉问题的能力
    C:物业接管验收能力
    D:编制费用预算的能力
    E:装修监管能力

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考核的是一般管理层员工的能力培训。一般管理层员工能力培训的主要内容包括：楼宇巡查能力、处理投诉问题的能力、物业接管验收能力、装修监管能力、物业管理常用公文的写作能力等。

  • 第16题：

    一般管理层员工能力培训的主要内容包括（）。

    • A、处理投诉问题的能力
    • B、创优达标的能力
    • C、物业接管验收能力
    • D、编制费用预算的能力
    • E、楼宇巡查能力

    正确答案:A,C,E

  • 第17题：

    对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。

    • A、突发水浸事故的处理能力
    • B、玻璃幕墙的清洁能力
    • C、车辆冲卡事件的处理能力
    • D、室内门窗的维修能力

    正确答案:D

  • 第18题：

    物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括（）。

    • A、地下室、天台、转换层的清洁能力
    • B、遇到急症病人的处理能力
    • C、室外地面的清洁能力
    • D、室内墙面的维修能力
    • E、高层大厦的清洁能力

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    培训按照对象可以分为：物业企业的项目经理、（）和管理层各个岗位的员工。

    • A、操作层
    • B、应用型
    • C、动手型
    • D、基础层

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是（）。
    A

    物业服务企业财务管理

    B

    物业管理基础知识

    C

    物业管理收费知识

    D

    环境管理知识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    提高物业服务企业员工素质的重要途径是（　　）。
    A

    晋升培训

    B

    操作层员工的知识和能力培训

    C

    外出培训

    D

    管理层员工的知识和能力培训


    正确答案： B,D
    解析：
    外出培训是提高员工素质的一个重要途径。通常根据企业需求，为提高员工专业知识或获得岗位资格证等，派员工参加外部单位组织的培训。外出培训也可作为奖励员工的一种方式。

  • 第22题：

    多选题
    物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括（）。
    A

    物业管理基础知识

    B

    水泵房的管理

    C

    供水供电基础知识

    D

    房屋日常养护知识

    E

    房屋维修知识


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一般管理层员工能力培训的主要内容包括（）。
    A

    处理投诉问题的能力

    B

    创优达标的能力

    C

    物业接管验收能力

    D

    编制费用预算的能力

    E

    楼宇巡查能力


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。
    A

    房屋附属设备的构成及分类

    B

    供水供电基本知识

    C

    三级保养制度

    D

    房屋附属设备维修的类型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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