一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?

题目

一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?

相似考题

1.服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( )。A、是合适的B、欠妥当C、可以理解D、应该受到批评

2.国务院某部部长张某的秘书小王在今年与张部长的二女儿喜结良缘,登记结婚。此前,王秘书在向部机关人事部门递交领取结婚登记介绍申请的同时,也递交了一份要求调离该部到其他部门的申请书。 问:王秘书因何故要申请调离该部?并说明理由。

3.国务院某部部长张某的秘书小王，因工作关系与张部长的二女儿接触较多，日久生情。小王与张部长的二女儿喜结良缘，登记结婚。此前，王秘书在向部机关人事部门递交领取结婚登记介绍申请的同时，也递交了一份要求调离该部门到其他部门的申请书。问：王秘书因何故要申请调离该部门？并说明理由。

4.秘书；书记；部长 n. s_ _ _ _ _ _ _ _

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  • 第1题：

    秘书李黎接待一位与企划部赵明约好的客人，但当李黎与企划部联系时，被告知赵明因公已外出。此时，李黎首先应该（ ）。

    A.向客人说明情况并道歉
    B.告诉客人现在无法接待
    C.问明客人来意
    D.安排他人接待客人

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    接站工作是接待来访客人的第一步，秘书需要提前了解对方的信息不包括：

    A．来访客人出发与到达的时间

    B．来访客人数量、身份

    C．来访客人的私人爱好

    D．来访客人所搭乘交通工具与车次


    来访客人出发与到达的时间;来访客人所搭乘交通工具与车次;来访客人数量、身份

  • 第3题：

    【单选题】接待客人的正确步骤和方法是 ①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。 ②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。

    A．①②③④

    B．④②①③

    C．③④①②

    D．③④②①


    等待时机、接近顾客、介绍商品、提出建议、买卖成交、送客。

  • 第4题：

    秘书接站应该提前到达，接到客人寒暄时，客人先打招呼，双方按照职务高低依次握手表示友好。


    错误

  • 第5题：

    小张今天早晨要去拜访一位非常重要的客户,正要出门时,公司人力资源部的王部长上门来征求他对人力资源部的服务意见。假若你是小张,应该（）

    A．先拜访客尸

    B．先接待王部长

    C．边接待王部长边动身去拜访客户

    D．跟王部长说明一下情况后,就去拜访客户


    跟王部长说明一下情况后，就去拜访客户

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