参考答案和解析
正确答案:

 

①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。

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  • 第1题:

    你认为现在的工作引入计算机能提高效率,但是你的同事们习惯原先的工作方式,反对你的建议,你该怎么办?


    答案:
    解析:
    第一,新事物的发展总是前进和曲折的,针对我的提议产生不同的声音,这也是正常的,我要以正确的心态看待这个问题。
    第二,做好同事的思想工作,以大量事实依据说服同事真正接受引入计算机工作,计算机工作可以提高效率,也切实方便大家。
    第三,开展学习班,在单位掀起学习计算机热潮,让同事能够熟练掌握计算机的使用,更好地运用到工作中
    解题思路:分析+沟通+行动。此题是人际关系处理题,考察考生的沟通协调能力。题目已经有了正确的导向,考生只要顺着题目的思路回答即可,保证工作效率的提高,以自己的行动帮助同事共同进步。

  • 第2题:

    如果在工作中你出现了失误,你怎么办?


    答案:
    解析:
    第一,如果由于失误造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力为此负责,就请求单位帮助解决。
    第二,分清责任,各负其责。如果是我的责任,我甘愿受罚,如果是由于我负责的团队中别人的失误,我也不能幸灾乐祸。作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,我会安慰同事,并且在可能的时候帮助同事查找原因,总结教训。
    第三,总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免同类错误发生。检讨是否由于自己的工作方法、分析问题的深度和力度不够才导致出现了本可以避免的错误。
    解题思路:答题思路是:保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此类试题考察了考生应对压力、处理事件的能力,公务员要能正确对待和处理顺境与逆境,成功与失败。

  • 第3题:

    在工作中如果属于自身工作失误,应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈,怎么办?
    应冷静处理,不能感情用事,不顶撞和训斥客户,更不能与客户发生争执。

  • 第4题:

    如果下属检举你,你该怎么办?


    答案:
    解析:
    (1)作为领导,本身就该接受下属的监督,这是他们的权利,对我的检举也是他们正常行使权利的一种方式,所以我不但不会对其有任何的不满,相反还会感到高兴,这是他们关心我的表现。
    (2)既然有人检举了,那肯定是有我做得不够好的地方,我会好好反省自己,查找原因,看是不是在哪儿做错了或者做得不够好,足以引起下属的怀疑进而检举我。
    (3)如果我是清白的,我不会在乎下属这一举动,但我会在以后的工作中注意行事的方式和方法,尽量做到透明和彻底;同时我也会注意和下属之间的距离,多找机会和下属沟通以加深了解,让他们在了解中信任我。
    解题思路:答题思路是:表态+自我反省+分情况对待。

  • 第5题:

    你的工作出现了失误,你的上一级领导已有所耳闻,但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖,决定掩饰你的错误。你在这种情况下怎么办?


    答案:
    解析:
    (1)在工作中出现失误,有不可推卸的责任,首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补,挽回损失。
    (2)如果不涉及原则性问题,则接受本级领导的安排,但也要自我检讨,引以为戒。
    (3)如果涉及原则问题,要勇于承担责任,向领导说明情况。
    (4)无论什么情况下,如果上一级领导向下调查真实情况,都要如实汇报。
    (5)事后认真总结,避免失误。
    解题思路:此题考察考生的应变能力和工作品质。遇到此类试题,首先要判断问题的性质,区别情况选择不同的区别方式。