客户在填写业务受理单时,需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号()此题为判断题(对,错)。

题目
客户在填写业务受理单时,需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    以下说法错误的是()。

    A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。

    B.CRM可以对工作流进行集成的能力。

    C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。

    D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式


    参考答案:D

  • 第2题:

    业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。

    A受理客户的用电申请

    B指导客户填写《低压用电需求表》

    C查验客户营业执照、政府监管项目批件

    D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明


    A,B,C,D

  • 第3题:

    3、你认为CRM中所需要的数据有:

    A.客户的购买记录

    B.客户的评论

    C.客户的浏览记录

    D.客户的个人信息


    客户的购买记录;客户的评论;客户的浏览记录;客户的个人信息

  • 第4题:

    CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。

    A.业务员立刻发邮件通知上级经理

    B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员

    C.以填制客户信息资料的创建时间为准,将此客户指派给对应的创建者

    D.将此客户设为公海客户或共享资源


    参考答案:C

  • 第5题:

    各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。

    A时间

    B用户编号

    C所购电量

    D告警电量


    C,D