对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。A．网络接通率 B．用户满意程度 C．品牌知名度 D．业务普及程度

题目

对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。

A．网络接通率 B．用户满意程度 C．品牌知名度 D．业务普及程度

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1.品牌的是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度()。A.知名度B.美誉度C.满意度D.忠诚度

2.电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。此题为判断题(对，错)。

3.电信服务质量评判的标准是()。A.接通率B.计费差错率C.接续时间D.客户满意程度

4.下列不属于电信服务质量评判的标准是()。A.用户满意度B.接通率C.质量D.交费标准

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  • 第1题：

    电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是( )。

    A．网络覆盖率 B．品牌知名度 C．计费准确性

    D．电话接通率 E．纠纷处理满意度


    正确答案：BCE

  • 第2题：

    下列指标中， （ ）可以综合评判电信服务质量。

    A.客户保有量B.网络可用度C.全网接通率D.用户满意度


    正确答案：D

  • 第3题：

    对电信企业的服务质量进行具体评判的标准是（）。

    A、全网通话完成率 B、网络传输速率 C、用户满意程度 D、市场占有率


    正确答案：C

  • 第4题：

    根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    能够综合评判电信服务质量的指标是（ ）。

    A．全网接通率 B．网络可用度 C．用户满意度 D．电信业务普及率


    正确答案：C

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