参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:一节车厢内经营的售货(饭)车不超过()辆,经营过程中人车不得分离。非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。

    A.2

    B.1

    C.3

    D.4


    参考答案:B

  • 第2题:

    《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。

    A.非动车组列车

    B.动车组列车

    C.旅客列车

    D.空调列车


    正确答案:A

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第4题:

    《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中()旅客。

    A.不得干扰

    B.不得影响

    C.主动避让

    D.不得欺诈


    参考答案:C

  • 第5题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,( ),庄重大方。

    A.表情自然

    B.态度和蔼

    C.用语文明

    D.举止得体


    正确答案:ABCD