参考答案和解析
正确答案:×
更多“安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,不须遵循乘客问询服务标准。 ”相关问题
  • 第1题:

    遇乘客问询,禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检过程中发现疑似爆炸物时,以下说法正确的是()

    A.遇安检过程中发现疑似爆炸物时,安检员将疑似爆炸物实施人、物分离,严禁触动

    B.直接远离疑似爆炸物

    C.安检员应立即向驻站民警、值班站长报告或直接拨打110报警。同时立即停止安检工作,组织同岗人员对安检点进行限流、分流,引导周边乘客到其他安检点进行安检

    D.民警到现场后,按其指示处置,配合开展工作


    正确答案:ACD

  • 第3题:

    【判断题】站台服务包括进出闸机服务、乘客问询服务、帮助重点乘客服务等。()

    A.Y.是

    B.N.否


    乘客候车服务;问询引导服务;乘客广播服务

  • 第4题:

    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客对车站或安检点扬言实施爆炸时,以下说法正确的是()

    A.遇乘客在接受安检过程中声称随身携带爆炸、危险物品时,安检员应立即上报驻站民警或直接拨打110报警

    B.安检员应沉着冷静,采取必要的先期处置措施,实施人、物分离,按照民警要求关闭车站出入口或封闭安检点,尽快疏散安检点附近乘客

    C.民警到达现场确认后,按其指示,配合开展工作

    D.遇肇事人逃逸,及时向民警提供该人逃跑的方向、体貌特征、穿着衣物颜色等线索


    正确答案:ABCD

  • 第5题:

    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇大客流集中安检时,以下说法正确的是()

    A.安检员应立即上报值班站长、驻站民警,并视现场情况向安检中队请求增援

    B.安检员适时对安检点进行限流、分流,维护候检秩序

    C.安检员在驻站民警的指导下,引导“无包”乘客快速通过

    D.待客流压力明显缓解后,尽快恢复现场安检工作


    正确答案:ABCD