《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号＋电话号码)、铁路()手机客户端和微信公众号二维码。A.12305B.12306C.12530D.12360

题目
《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号＋电话号码)、铁路()手机客户端和微信公众号二维码。

A.12305

B.12306

C.12530

D.12360

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1.各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号＋电话号码)、()和()。A.12306标识B.铁路12306手机客户端C.微信公众号二维码

2.《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话()。A.区号+电话号码B.区号C.电话号码D.区号+手机号码

3.《旅客运输服务作业(列车)》中要求车厢公布()、()和()。A.中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)B.铁路12306手机客户端C.微信公众号二维码D.列车长电话号码

4.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,旅客可使用中铁银通卡在()购买车票。A.铁路安装有POS机的售票窗口B.支持银行卡支付的自动售票机C.中国铁路客户服务中心网站D.铁路12306手机客户端

参考答案和解析
参考答案：B
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  • 第1题：

    根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,售票处应公布()。

    A.中国铁路客户服务中心客户服务电话

    B.铁路12306手机客户端

    C.微信公众号二维码

    D.订票电话


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    《动车组列车服务质量规范》规定:车内电子显示屏显示()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号＋电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。

    A.列车运行区间

    B.车次

    C.车厢顺号

    D.停站


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

    A.进站口、出站口

    B.售票处、出站口

    C.出站口、候车区

    D.售票处、候车区


    正确答案：D

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    《动车组列车服务质量规范》规定:服务指南中含有()、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

    A.旅行须知、乘车安全须知

    B.客运服务质量标准摘要

    C.铁路12306手机客户端

    D.微信公众号二维码


    参考答案：ACD

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