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  • 第1题:

    《服务质量规范》基础管理中要求客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等隐蔽摆放。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放。

    A.各车厢行李架

    B.乘务室内

    C.宿营车

    D.卧铺车厢


    参考答案:C

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定,( )各种资料、备品定位摆放,干净整齐。

    A.办公席

    B.乘务员室

    C.储藏室

    D.工具室


    正确答案:AB

  • 第4题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    动车组客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中定位摆放;洗漱用具、茶杯等定位摆放。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确