(2017年)社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）A.与其他组员讨论该组员的行为 B.在小组中再次讨论小组规范 C.当众提醒该组员注意自己的行为 D.委婉的劝说该组员退出小组
题目
(2017年)社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）
A.与其他组员讨论该组员的行为
B.在小组中再次讨论小组规范
C.当众提醒该组员注意自己的行为
D.委婉的劝说该组员退出小组
B.在小组中再次讨论小组规范
C.当众提醒该组员注意自己的行为
D.委婉的劝说该组员退出小组
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更多“(2017年)社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）A.与其他组员讨论该组员的行为 B.在小组中再次讨论小组规范 C.当众提醒该组员注意自己的行为 D.委婉的劝说该组员退出小组”相关问题
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第1题：
社会工作者最近为社区矫正对象开展“星星点灯小组”工作。以下说法中，正确的是（ ）。A．该小组最适合的类型是支持小组
B．强调组员之间关系建构，达到组员的相互支持，获取共同体的归属感
C．强调组员充分发挥自己的潜能
D．治疗组员的心理和社会行为问题
E．该小组是治疗小组答案：D,E解析： -
第2题：
在主持小组讨论时，社会工作者适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员，给予组员安全的小组气氛。这种做法运用的技巧是( )。A.开场的技巧
B.了解的技巧
C.提问的技巧
D.鼓励的技巧答案：B解析：社会工作者在运用了解的技巧时应该做到：①随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励；②随时注意小组组员动力的运作，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员；③要给予组员安全的小组气氛，使每一位小组组员都没有戒备地表露真实的自我。 -
第3题：
一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小李的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小尹。此时，社会工作者首先应当做的是()。A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑答案：D解析： -
第4题：
社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是( )。A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.让她在组员面前检讨
D.和其他组员讨论她的行为答案：B解析：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范。用来界定组员之间的互动准则。②角色规范。界定和明确组员所期望的具体角色和行为。③文化规范。澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者可以通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。 -
第5题：
一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是( )。A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.请小刘回应小张的质疑答案：D解析：面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。 -
第6题：
社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机，此时，社会工作者适当的处理方法是()A:委婉劝她退出小组
B:在小组中讨论小组规范
C:让她在组员面前检讨
D:和其他组员讨论她的行为答案：B解析：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；(2)角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；(3)文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。 -
第7题：
驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开展小组，组员由不同类型的学生构成，以期实现不同类型学生的相互尊重、接纳。小组活动已开展三次，小陈评估后发现，一些组员已经开始意识到自己的问题，有了改变的动机，但小组动力还未形成，组员小强和小刚依然盛气凌人，对同学冷嘲热讽，小组其他成员的情绪受到影响。小陈决定在下次小组活动中，运用直接干预法开展工作。小陈适宜的做法有()。A.通过自身权威和组员之间的相互信任，提升组员士气
B.与组员重新讨论小组的规范，警告小强、小刚的行为
C.布置家庭作业，要求组员做两件彼此共同关心的事情
D.通过小组前后自画像对比，奖励发生正向改变的组员
E.培育小组冲突的协调者，鼓励组员对此问题进行讨论答案：A,B,D解析： -
第8题：
在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确做法是（ ）。
?A.让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范
B.评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况
C.协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动
D.提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标答案：A解析：在小组结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有： ①模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。 ②树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。 ③寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。 ④鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。 ⑤跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月、三个月或半年后。 -
第9题：
单选题在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确做法是（ ）。[2016年真题]A让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范
B评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况
C协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动
D提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标
正确答案： B解析：
在小组结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：①模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。②树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。③寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。④鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。⑤跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月、三个月或半年后。 -
第10题：
单选题社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工作者适当的处理方法是（）。A委婉劝她退出小组
B在小组中讨论小组规范
C当众提醒她注意
D和其他组员讨论她的行为
正确答案： C解析： 小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。 -
第11题：
单选题在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的（ ）。A促进组员沟通技巧
B与组员沟通技巧
C小组讨论技巧
D小组活动设计技巧
正确答案： A解析：
沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。 -
第12题：
单选题社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是（ ）。（2010年真题）A委婉劝她退出小组
B在小组中讨论小组规范
C让她在组员面前检讨
D和其他组员讨论她的行为
正确答案： C解析：
小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范。用来界定组员之间的互动准则。②角色规范。界定和明确组员所期望的具体角色和行为。③文化规范。澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者可以通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。 -
第13题：
社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工作者适当的处理方法是（ ）。A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.当众提醒她注意
D.和其他组员讨论她的行为答案：B解析：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。 -
第14题：
在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的( )。A.促进组员沟通技巧
B.与组员沟通技巧
C.小组讨论技巧
D.小组活动设计技巧答案：A解析：沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。 -
第15题：
一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是()。A:处理抗拒行为
B:处理组员的不满情绪
C:结束小组讨论
D:请小刘回应小张的质疑答案：D解析：面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。在解决冲突时，社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异，协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。 -
第16题：
小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要。下列做法中，属于营造小组信任气氛的有()。A.利用破冰游戏等互动环节促进组员相互认识和熟悉
B.找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威
C.在组员表达想法后，邀请其他组员给予回应
D.协助组员讨论订立小组契约和规范
E.协助组员发现并形成次小组答案：A,C解析： -
第17题：
社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）A.与其他组员讨论该组员的行为
B.在小组中再次讨论小组规范
C.当众提醒该组员注意自己的行为
D.委婉的劝说该组员退出小组答案：B解析：制定小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。根据题目的意思，最合适的是在小组中再次讨论小组规范。选B -
第18题：
驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开设小组，组员由不同类型的学生构成，以期实现不同类型学生的相互尊重、接纳。小组活动已开展三次，小陈评估后发现，一些组员已经开始意识到自己的问题，有了改变的动机，但小组动力还未形成，组员小强和小刚依然盛气凌人，对同学冷嘲热讽，小组其他组员的情绪受到影响，小陈决定在下次小组活动中，运用直接干预法开展工作。小陈适宜的做法有（）A.通过自身权威和组员之间的相互信任，提升组员士气
B.与组员重新讨论小组的规范，警告小强、小刚的行为
C.布置家庭作业，要求组员做两件彼此共同关心的事情
D.通过小组前后自画像对比，奖励发生正向改变的组员
E.培育小组冲突的协调者，鼓励组员对此问题进行讨论答案：A,B,D解析：直接干预法是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为，一般发生在小组自身 还缺乏相应的资源和经验，无法协助组员解决面对的问题时，或有个别组员孤立于夺组之外 的时候。 运用直接干预法的具体做法有： （1）作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关 心组员，鼓舞组员的士气，帮助和影响组员行为的改变。 （2）作为小组规范及规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等促成 组员某些正向行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动。 （3）作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色 的需要及各角色间的关联；利用社会规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。 需要说明的是，在实际操作中，社会工作者要依照现实情况来决定自己干预的力度，并 特别注意和考虑组员互动之前、互动过程中和互动后的反应，及时了解情况，及时调整技巧。 -
第19题：
在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是（ ）。A.让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范
B.评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况
C.协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动
D.提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标答案：A解析：本题考查协助组员保持小组经验的方法。协助组员保持小组经验的主要方法有：(1)模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。(2)树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。(3)寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。(4)鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力。以避免其在结束时对小组的过度依赖。(5)跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。 -
第20题：
(2016年)在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是（ ）。A.让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范
B.评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况
C.协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动
D.提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标答案：A解析：本题考查协助组员保持小组经验的方法。协助组员保持小组经验的主要方法有：(1)模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。(2)树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。(3)寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。(4)鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力。以避免其在结束时对小组的过度依赖。(5)跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。 -
第21题：
单选题在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是（ ）。A让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范
B评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况
C协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动
D提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标
正确答案： C解析： -
第22题：
多选题【知识点已删除】驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开设小组，组员由不同类型的学生构成，以期实现不同类型学生的相互尊重、接纳。小组活动已开展三次，小陈评估后发现，一些组员已经开始意识到自己的问题，有了改变的动机，但小组动力还未形成，组员小强和小刚依然盛气凌人，对同学冷嘲热讽，小组其他组员的情绪受到影响，小陈决定在下次小组活动中，运用直接干预法开展工作。小陈适宜的做法有（）A通过自身权威和组员之间的相互信任，提升组员士气
B与组员重新讨论小组的规范，警告小强.小刚的行为
C布置家庭作业，要求组员做两件彼此共同关心的事情
D通过小组前后自画像对比，奖励发生正向改变的组员
E培育小组冲突的协调者，鼓励组员对此问题进行讨论
正确答案： D,B解析： -
第23题：
单选题一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是（）。A处理抗拒行为
B处理组员的不满情绪
C结束小组讨论
D请小刘回应小张的质疑
正确答案： D解析： 面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：一是帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；三是重新调整小组规范和契约；四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
本题可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。