居民向社会工作者卫佳反映,近段时间社区内的健身器材经常遭到人为的恶意破坏,影响了居民健身的热情。卫佳了解情况后,发动热心居民帮助维护社区的治安,杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。卫佳所采取的策略属于( )。A.社区参与B.社区教育C.提供服务和发展资源D.促进居民之间的交流

题目

居民向社会工作者卫佳反映,近段时间社区内的健身器材经常遭到人为的恶意破坏,影响了居民健身的热情。卫佳了解情况后,发动热心居民帮助维护社区的治安,杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。卫佳所采取的策略属于( )。

A.社区参与

B.社区教育

C.提供服务和发展资源

D.促进居民之间的交流


相似考题
更多“居民向社会工作者卫佳反映,近段时间社区内的健身器材经常遭到人为的恶意破坏,影响了居民健身的热 ”相关问题
  • 第1题:

    某大型社区内建有餐饮一条街,一些小饭馆开设室外大排档,营业到凌晨,有些顾客大声喧哗,严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映,居委会出面与商户沟通,但商户他们也只能提醒顾客,人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话,有关人员出面后,情况略有改善,但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉,经常因言语不和而争吵起来,这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件,社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后,计划进行调解介入。
    【问题】
    1.结合案例,逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。
    2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?


    答案:
    解析:
    1.行动系统是指那些与社会工作者一起努力,实现改变目标的人,是社会工作者的合作者。为了实现计划的目标,社会工作者要运用不同系统的资源,与他们一起工作。这些系统包括家庭、朋友、邻居、同辈团体及社区。在本案例中,居民向居委会反映问题,居委会出面与商户沟通,“110”、城管部门及工商部门的工人人员出面后,情况略有改善,他们对社区问题的改善有一定帮助。因而,社会工作者在介入调解时可与居委会、“110”、城管部门、工商部门以及小区居民等行动系统一起努力,调解居民与顾客的矛盾、纠纷。 2.直接介入是指以个人、家庭和群体为关注对象,针对个人、家庭和群体采取的行动,重点在于改变家庭或群体内的人际交往,或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系与互动方式。直接介入的行动和策略包括促使服务对象运用现有资源、进行危机介入、运用活动作为介入的策略、调解行动和运用影响力。
    (1)调解行动
    ①帮助服务对象与环境系统进行接触。本案例中,社会工作者可以帮助社区居民与商户开展对话,协商怎样的处理方式是可行的、是对方能够接受的,帮助双方从接触中寻找解决冲突的办法。
    ②协助环境系统回应服务对象的需求。本案例中,社会工作者要协助资源系统如城管部门、工商部门、商户等对社区居民的意愿给予回应,并付诸实际行动。
    ③协助双方界定共同目标。本案例中,社会工作者应在重建社区居民与商户关系的基础上,协助双方认定并协商出共同的目标,创造“双赢”的局面。
    (2)促使服务对象运用现有资源
    本案例中,对居民、商户和顾客建立专业关系,充分利用现有资源,动员居委会及社区居民给予情感支持,加强城管部门的长效管理,利用社区居民、志愿者等进行监督。
    (3)运用活动作为介入的策略
    本案例中,可以通过开展小组活动,将居民、商户和顾客组成平行沟通小组,换位思考,各自阐明立场和观点,从对方的角度来看问题,考虑到各自的困难,最后达成理解,并制订解决问题的协议;通过社区文化宣传,从建设文明社区做文明公民着手,减少社区的矛盾行为并营造居民和商户共同努力打造和谐社区的氛围。
    (4)运用影响力
    为有效帮助服务对象,社会工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量,包括:①诱导。奖励与处罚。②劝导。运用有说服力的观点改变商户和顾客的观念。③利用关系。运用人际关系去影响目标系统的行为。④利用环境。使外部社会环境有利于商户和顾客的改变。

  • 第2题:

    某社区地处城乡结合部,有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来,社区内居民财物被盗事件不断发生,社区治安成为社区居民反映强烈的问题,有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住,社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此,社会工作者小何深入到社区居民中,通过社区居委会召开居民大会,经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中,社会工作者所做的工作达到的效果是()。

    A:促进社区居民团结互助,加强社区治安防范
    B:通过调解社区居民纠纷,促进邻里和睦
    C:通过矫正社区居民错误想法,防止违法犯罪行为
    D:借助制定规章制度,维护社区秩序

    答案:A
    解析:
    社区治安一般是指一定地域内社会治安问题的治理,是社区管理职能部门在自己所辖区域内所进行的社会治安行政管理活动。社区治安的概念强调的是要通过社区组织和犯罪预防计划,通过警察和社区居民的共同努力,采取政治、经济、行政、法律等多种治理手段,防止和减少社区内违法犯罪和一般治安问题的发生,实现“发案少、秩序好、群众满意”的区域性治安稳定,为全社会治安稳定奠定牢固的基础。故答案选A。

  • 第3题:

    造成旅游资源遭到损害的人为因素有 A、 旅游者的破坏 B、 旅游地超负荷接待 C、 旅游地当地居民的破坏 D、旅游企业的破坏

    A.A

    B.B

    C.C

    D.D


    旅游者的破坏;旅游地超负荷接待;旅游地当地居民的破坏;旅游企业的破坏;工业污染

  • 第4题:

    某社区近两年附近建设工程较多,大量外来务工人员租住在社区内。这段时间里,社区内连续发生几起被盗事件,社区治安成为社区居民反映强烈的问题,有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住,社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此,社会工作者小何深入到社区居民中,通过社区居委会召开居民大会,经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中,社会工作者所做的工作达到的效果是()。

    A:促进社区居民团结互助,加强社区治安防范
    B:通过调解社区居民纠纷,促进邻里和睦
    C:通过矫正社区居民错误想法,防止违法犯罪行为
    D:借助制订规章制度,维护社区秩序

    答案:A
    解析:
    社区治安一般是指一定地域内社会治安问题的治理,是社区管理职能部门在自己所辖区域内所进行的社会治安行政管理活动。社区治安的概念强调的是要通过社区组织和犯罪预防计划,通过警察和社区居民的共同努力,采取政治、经济、行政、法律等多种治理手段,防止和减少社区内违法犯罪和一般治安问题的发生,实现“发案少、秩序好、群众满意”的区域性治安稳定,为全社会治安稳定奠定牢固的基础。

  • 第5题:

    某社区地处城乡接合部,有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来,社区内居民财物被盗事件不断发生,社区治安成为社区居民反映强烈的问题,有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住,社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此,社会工作者小何深入到社区居民中,通过社区居委会召开居民大会,经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中,社会工作者所做的工作达到的效果是(  )。

    A.促进社区居民团结互助,加强社区治安防范
    B.通过调解社区居民纠纷,促进邻里和睦
    C.通过矫正社区居民错误想法,防止违法犯罪行为
    D.借助制定规章制度,维护社区秩序

    答案:A
    解析: