企业的IT管理工作有3层架构:IT战略规划、IT系统管理和IT技术及运作管理。 IT系统管理位于中间,起着承上启下的核心作用。IT系统管理是IT的高效运作和管理,而不是IT战略规划。IT战略规划关注战略层面的问题,IT系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动,两者的性质不同,目标也不同。写出企业IT系统管理的基本目标。

题目

企业的IT管理工作有3层架构:IT战略规划、IT系统管理和IT技术及运作管理。 IT系统管理位于中间,起着承上启下的核心作用。IT系统管理是IT的高效运作和管理,而不是IT战略规划。IT战略规划关注战略层面的问题,IT系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动,两者的性质不同,目标也不同。

写出企业IT系统管理的基本目标。


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  • 第1题:

    信息系统管理工作按照系统类型划分,可分为信息系统管理、网络系统管理、运作系统管理和(39)。

    A.基础设施管

    B.信息部门管理

    C.设施及设备管

    D.信息系统日常作业管理


    正确答案:C
    解析:信息系统管理工作的分类可按照系统类型或流程类型进行划分。若按照系统类型划分,则可分为信息系统管理、网络系统管理、运作系统管理和设施及设备管理。

  • 第2题:

    ● IT 系统管理工作是优化 IT 部门各类管理流程的工作,在诸多的系统管理工作中,ERP 和CRM是属于 (43)

    (43)

    A. 网络系统

    B. 运作系统

    C. 信息系统

    D. 设施及设备管理系统


    正确答案:C

  • 第3题:

    企业的IT管理工作,既是一个技术问题,更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层级结构中,IT管理流程属于__________。 A.IT系统管理 B.IT战略管理 C.IT技术管理 D.IT运作管理


    正确答案:A
    要点解析:企业的IT管理工作,既是一个技术问题,更是一个管理问题。企业的IT管理工作有3层架构:IT战略管理,主要包括IT战略制定、IT治理和IT投资管理;IT系统管理,主要包括IT管理流程、组织设计、管理制度和管理工具等;IT技术及运作管理,主要包括IT技术管理、服务支持和日常维护等。

  • 第4题:

    试题五(共 15 分)

    阅读以下说明,回答问题 1 至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

    【说明】

    企业的 IT 管理工作有三层架构:IT 战略规划、IT 系统管理和 IT 技术及运作管理。IT 系统管理位于中间,起着承上启下的核心作用。IT 系统管理是 IT 的高效运作和管理,而不是 IT 战略规划。IT 战略规划关注战略层面的问题,IT 系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动,两者的性质不同,目标也不同。

    【问题 1】 (4 分)

    写出企业 IT 系统管理的基本目标。

    【问题 2】 (2 分)

    在 IT 系统管理中,用于管理的关键 IT 资源包括计算机、打印机、扫描仪、操作系统、中间件、通信线路、企业网络服务器以及企业生产和管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等。这些用于管理的关键资源,可以归为哪四类?

    【问题 3】 (6 分)

    IT 系统管理的通用体系架构,可以分为哪三个部分?请简要说明。

    【问题 4】 (3 分)

    系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本/收益分析,提高 IT 投资效益。企业 IT 预算大致可以分为三个方面:技术成本、服务成本和组织成本的预算,而且每项成本所包括的具体内容也不相同。图 5.1 的左边为三项成本,右边为三项成本的具体项目。请按图 5.1中的示范,用箭线表示他们的对应关系。


    正确答案:
    【问题1】(4分)IT系统管理的基本目标有四方面:(1)实现对企业业务的全面管理;(2)①保证企业IT环境的可靠性和整体安全性,或②保证企业IT环境的整体性能;(3)对用户进行全面跟踪与管理,对风险进行有效控制;(4)维护服务数据,提高服务水平。每答对1条给1分;考生答案与上述每条意思相近,酌情给分。【问题2】(2分)(1)硬件资源(0.5分)(2)软件资源(0.5分)(3)网络资源(0.5分)(4)数据资源(0.5分)【问题3】(6分)IT系统管理的通用体系架构分为二个部分;(1)IT部门管理(1分):主要是IT组织结构及职能管理。(1分)(2)业务部门1T支持(1分):主要是业务需求、开发软件以及故障管理、性能及可用性管理、日常作业调度、用户支持等。(l分)(3)IT基础架构管理(1分):从IT技术的角度建立、监控及管理IT基础架构。提供自动处理功能和集成化管理。(1分)【问题4】(3分)

  • 第5题:

    ● 企业的IT管理工作,既是一个技术问题,更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层级结构中,IT管理流程属于 (54) 。

    (54)

    A. IT 战略管理

    B. IT 系统管理

    C. IT 技术管理

    D. IT 运作管理


    正确答案:B