针对目前项目开始出现混乱局面的情况，请简要说明张工可采取哪些补救措施?
题目
针对目前项目开始出现混乱局面的情况，请简要说明张工可采取哪些补救措施?
相似考题
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第1题：
阅读下面叙述，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。 H公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。 经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。 【问题1】(6分) 请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。 【问题2】(5分) 针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。 【问题3】(4分) 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。
正确答案：
【问题1】(6分)
由题干关键信息“H公司同甲方关系比较密切”、“合同签得较为简单”说明，合同签订得不详细，合同中可能未对项目目标、质量、工期和验收标准等关键问题进行约束，从而为项目实施带来冲突和风险埋下根源。这同时也说明，该项目组对项目的风险认识不足。
由题干关键信息“项目执行较为随意”说明，该项目的执行不规范。
由题干关键信息“项目需求来源多样而且经常发生变化”说明，该项目未能进行有效的需求调研，需求分析存在问题，因此可能导致需求管理不规范。
由题干关键信息“项目范围和进度经常要进行临时调整”说明，该项目未能进行有效的项目(整体)变更控制，即项目范围和进度管理可能存在问题；或者是在该项目执行过程中未能与用户进行及时、有效的沟通，用户缺乏对项目阶段性成果的认可。从项目立项到项目收尾都没有一个清晰的流程和标准来管理项目的开发过程，缺乏严格的项目管理与控制，从而导致“甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项”。
【问题2】(5分)
项目的正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果。验收需要正式的验收报告。在本案例中，项目组可采取以下一些措施来促使该项目进行验收。
(1)请求公司的管理层出面去与甲方协调； (2)重新确认需求并获得各方认可；
(3)和甲方明确合同以及双方确认的补充协议等，包括修改后的范围、进度和质量方面的文件等，作为验收标准；
(4)准备好相应的项目结项文档，向甲方提交。
【问题3】(4分)
结合【问题1】的分析，为了避免今后出现类似情况，建议H公司对本公司在项目合同管理、过程控制和项目沟通管理等方面存在的问题，总结归纳经验教训，并采取以下一些有效的管理手段。
(1)在合同评审阶段参与评审，并在合同中明确相应的项目目标和进度；
(2)需求调查和需求变更要有清楚的文档和会议纪要；
(3)及时与甲方进行沟通，必要时请求公司管理层的支援；
(4)阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整要有承诺；
(5)做好有效的变更控制；
(6)引入监理机制。
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第2题：
结合你的项目管理经验，请简要说明项目例会通常开展哪些主要议题。
正确答案：①项目进展程度调查和汇报 ②项目问题的解决 ③项目潜在风险的评估 ④项目团队人力资源协调
①项目进展程度调查和汇报 ②项目问题的解决 ③项目潜在风险的评估 ④项目团队人力资源协调 解析：在中小型系统集成公司中，项目的例会是项目团队内部沟通的主要平台，通常以周为单位召开。它是项目中最重要的会议之一。项目例会一般由项目经理主持召开，主要议题包括：①项目进展程度调查和汇报；②项目问题的解决；③项目潜在风险的评估；④项目团队人力资源协调等。 -
第3题：
请简要说明项目经理老张应采取哪些措施以避免类似情况的发生。
正确答案：①老张应该与郭工积极地沟通使他明白本期工程的重要意义并承诺本期工程可以为系统升级和扩容留有扩展接口新的需求能够通过后续工程逐步开发实现使郭工同意本期工程只实现大家最为关注的功能指标和性能指标； ②老张应该申请启动项目风险储备金通过增加资源成本、付出额外劳动使得项目回到正轨： ③对于机房建设等专业性较强的子项目老张应该采取风险转移的策略设法将风险的后果连同应对责任转移到第三方身上聘请具备通信设备资质的专家负责工程设计； ④为了避免时间损失预防切换上线风险老张除了组织制定详细的系统切换方案和故障应急处理方案外还应争取客户公司高层领导的支持做好集团公司与各分公司的沟通工作采取各地市分批次的预切换方案(或者采用功能点分布式的切换方案)逐点切换各个击破确保系统切换成功
①老张应该与郭工积极地沟通，使他明白本期工程的重要意义，并承诺本期工程可以为系统升级和扩容留有扩展接口，新的需求能够通过后续工程逐步开发实现，使郭工同意本期工程只实现大家最为关注的功能指标和性能指标； ②老张应该申请启动项目风险储备金，通过增加资源成本、付出额外劳动使得项目回到正轨： ③对于机房建设等专业性较强的子项目，老张应该采取风险转移的策略设法将风险的后果连同应对责任转移到第三方身上，聘请具备通信设备资质的专家负责工程设计； ④为了避免时间损失，预防切换上线风险，老张除了组织制定详细的系统切换方案和故障应急处理方案外，还应争取客户公司高层领导的支持，做好集团公司与各分公司的沟通工作，采取各地市分批次的预切换方案(或者采用功能点分布式的切换方案)，逐点切换，各个击破，确保系统切换成功 解析：项目经理在IT项目风险管理中起着至关重要的作用。具体来说，项目经理在IT项目风险管理中应当做到以下几个方面。
(1) 推广项目管理理念。项目团队主动向项目干系人及利益相关者介绍项目管理的先进理念和方法，处处营造项目管理的氛围。团队成员积极参加项目管理培训，将所学用于工作和生活中，并加以总结和升华，提高自己的竞争力。
(2) 有效管理项目风险。项目经理自始至终负责制定项目风险管理计划和风险应对计划，并在每次项目例会中重点讨论项目风险，对风险的发生概率和影响程度进行评估，由定性分析到定量分析，制定有效的预防、减轻(或增加)风险(或机会)的应对方案。
(3) 多渠道沟通和谈判。保证多渠道沟通机制顺畅，采用横向沟通方式和纵向沟通方式。灵活使用谈判手段和技巧，收集和掌握足够的有用信息，确保具有主动的话语权。处理好与项目干系人的关系，相互配合，实现共赢。
(4) 争取高层领导的支持。高层领导对项目成败有着至关重要的作用。高层领导掌握项目团队所需的任何资源。通过邀请高层领导参加项同肩动会、关键里程碑发布会和项目完成总结会等，不仅可以使高层领导关注项目、了解项目和推动项目，又可以提升项目及项目团队的地位，更有利于项目成功，有利于个人职业生涯的发展。
在本案例中，老张所采取的补救措施应该包括两个方面：①老张应该与郭工积极地沟通和谈判，使他明白本期工程的重要意义，并承诺本期工程不是交钥匙项目，可为系统升级和扩容留有扩展接口，新的需求能够通过后续工程逐步开发实现，使郭工同意本期工程只实现大家最为关注的功能指标和性能指标；②老张应该申请启动项目风险储备金，通过增加资源成本、付出额外劳动使得项目回到正轨。
对于机房建设等专业性较强的子项目，老张应该采取风险转移的策略，设法将风险的后果连同应对责任转移到第三方身上，聘请具备通信设备资质的专家负责工程设计，从机房空调、电源、布线、承重及消防等各个方而进行详尽的勘察和设计。通过专家编制的工程设计，老张的团队可以细致地了解有关机房设计的技术内涵和外延，并通过工程设计评审机制，一方面确立了工程设计的权威指导作用，另一方面获得专家们的可靠技术承诺，实现了工程设计风险的良性转移。
为了避免时间损失，预防切换上线风险，老张除了组织制定详细的系统切换方案和故障应急处理方案外，还应争取集团公司高层领导的支持，做好集团公司与各分公司的沟通工作，采取各地市分批次的预切换方案，搭建模拟切换环境，体验正式切换感受。或者，由老张负责项目团队成员之间的协调工作，采用功能点分布式的切换方案，逐点切换、举一反三、各个击破，确保系统切换成功。 -
第4题：
针对目前项目情况，请简要说明老陈可采取哪些补救措施。
正确答案：①与PQ公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通全面分析并识别项目干系人确定吴总、叶主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物尽可能地与他们进行协商争取得到其对项目的认同与支持： ②争取得到PQ公司领导的支持。通过PQ公司领导与一览公司吴总的接触使吴总大力支持和推动项目的实施并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组和技术支持小组等； ③鉴于项目实施的复杂性争取通过谈判使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目
①与PQ公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定吴总、叶主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持： ②争取得到PQ公司领导的支持。通过PQ公司领导与一览公司吴总的接触，使吴总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会，成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组和技术支持小组等； ③鉴于项目实施的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目 解析：通过对问题1“查摆问题”的分析，建议老陈考虑采取以下几点补救措施。
(1) 与PQ公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定一览公司分管办公事务的吴总、办公室的叶主任和信息中心的负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持。
(2) 争取得到PQ公司领导的支持。通过PQ公司领导与一览公司吴总的接触，使吴总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会。然后，老陈可以在协调会上做项目进度报告，并就项目的实施提出自己的看法和意见。通过项目协调会，争取由一览公司成立项目协调领导小组，吴总任组长；成立项目实施小组，办公室叶主任任组长，信息中心的负责人与老陈任副组长，各部门相关责任人为组员；成立技术支持小组，以信息中心相关技术人员和老陈的团队成员为组员。
(3) 鉴于项目实施的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目。当第一个子项目开发成功，并相继在一览公司总公司及其子公司上线运行、验收之后，一览公司向PQ公司支付70%～80%的费用；第二个子项目由一览公司主导，老陈的团队全力配合，主要是完成系统的培训和完善工作。 -
第5题：
请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系。（14分）
答案：解析：答：根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：
(1)劳动法律法规。（2分）
(2)集体合同。（2分）
(3)劳动合同。（2分）
(4)民主管理制度。（2分）
(5)企业内部劳动规则。（2分）
(6)劳动争议处理制度，（2分）
(7)劳动监督检查制度。（2分）
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第6题：
针对出现多重共线性的不同情形，能采取的补救措施有哪些？
正确答案:根据经验，可以选择剔除变量，增大样本容量，变换模型形式，利用非样本先验信息，截面数据和时间序列数据并用以及变量变换等不同方法。也可以采取逐步回归方法由由一元模型开始逐步增加解释变量个数，增加的原则是显著提高可决系数，自身显著而与其他变量之间又不产生共线性。最后，还可以采取岭回归方法来降低多重共线性的程度。 -
第7题：
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？
正确答案: 在项目人力资源管理方面，王某可以采取以下补救措施：
1 、面对项目组新旧成员之间的冲突，着手于“问题解决”。
作为项目经理，王某应与冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，公开地协商，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，达到双赢或多赢。
2、细化项目人力资源计划，明确角色和职责分配，澄清项目组新旧成员的角色、责任，防止工作推诿，减少工作交叉造成的矛盾和冲突。
3 依据“马斯洛需要层次理论、期望理论、赫兹伯格的双因素理论或Y理论”，充分调动项目组成员的工作积极性，激励项目团队保持气氛活跃、高效率的士气。
4 、在项目团队管理方面，加强个人和团队的绩效跟踪，从团队成员处得到建设性的反馈，发现一些未知的和未解决的问题，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。
5、针对项目进度滞后，可考虑继续增添项目组成员，以获取充足的人力资源，或者采取赶工等手段，在保证项目质量的前提下，追赶进度。 -
第8题：
请简要说明牵引供电系统可采取减少负序影响的措施。
正确答案: ①相邻牵引变电所的牵引变压器原边换接相序，合理安排接触网分段及其相序；
②牵引变电所采用电流不对称度小的牵引变压器。 -
第9题：
请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。
正确答案: 此问主要考查考生对于项目整体管理和配置管理的具体运用。针对题目场景，考生应从怎样保护已有工作成果、理清问题原由、推动项目继续良好进展的角度来回答此问，例如：
针对目前系统建立或调整基线；
梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计；
梳理配置项及其历史版本；
对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况；
根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划并实施；
加强单元接口测试与系统的集成测试或联调；
加强整体版本管理。 -
第10题：
问答题针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？正确答案： 在项目人力资源管理方面，王某可以采取以下补救措施：
1 、面对项目组新旧成员之间的冲突，着手于“问题解决”。
作为项目经理，王某应与冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，公开地协商，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，达到双赢或多赢。
2、细化项目人力资源计划，明确角色和职责分配，澄清项目组新旧成员的角色、责任，防止工作推诿，减少工作交叉造成的矛盾和冲突。
3 依据“马斯洛需要层次理论、期望理论、赫兹伯格的双因素理论或Y理论”，充分调动项目组成员的工作积极性，激励项目团队保持气氛活跃、高效率的士气。
4 、在项目团队管理方面，加强个人和团队的绩效跟踪，从团队成员处得到建设性的反馈，发现一些未知的和未解决的问题，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。
5、针对项目进度滞后，可考虑继续增添项目组成员，以获取充足的人力资源，或者采取赶工等手段，在保证项目质量的前提下，追赶进度。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题【问题3】（4分）针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？正确答案： [问题3]答：
（1）邀请客户的决策人员、高级业务人员加入变更控制委员会。
（2）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（3）对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。
（4）分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。
（5）要对变更的实施进行监控跟踪，记录变更信息并形成文档，以便于追溯。
（6）要对变更的效果进行评估。
（7）严格按照变更控制流程进行变更管理，驳回不必要的变更申请，确保批准的变更都是有效的。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题实词和虚词有哪些方面的区别？请简要说明。正确答案： 第一，语法功能不同，实词可以充当句法成分，可以和别的语言单位构成各种语法关系，虚词的功能是附着，不能充当句法成分。
第二，实词具有比较实在的意义，虚词没有实在的意义，比较空灵，只能表示某种语法关系意义。解析： 暂无解析 -
第13题：
请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。
正确答案：①增加优质资源即根据项目的责任分配矩阵向人力资源部经理申请增加经验更丰富的开发人员或者投入更优质的项目资源以加速项目进程； ②在关键路径上适当加班(赶工)以缩短其工作历时； ③重新估算项目工作量修订项目进度计划。如果可能调整优化部分工作的逻辑关系；部分工作并行跟进以压缩工期即完成某一部分活动后就对其进行评审评审通过后就开始下一个活动不必等到全部活动都完成才开始； ④加强项目团队成员之间的沟通和监控并争取客户能够对项目范围及其需求、设计、验收标准进行确认避免后期频繁出现变更； ⑤改进方法(或技术或流程)以提高生产效率； ⑥梳理业务需求中的关键需求与客户进行协商能否先完成关键需求其他部分分期交付； ⑦明确目标、责任和奖惩机制提高项目团队成员的工作绩效以及资源利用率； ⑧加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制避免后期出现返工现象
①增加优质资源，即根据项目的责任分配矩阵，向人力资源部经理申请增加经验更丰富的开发人员，或者投入更优质的项目资源以加速项目进程； ②在关键路径上适当加班(赶工)以缩短其工作历时； ③重新估算项目工作量，修订项目进度计划。如果可能，调整优化部分工作的逻辑关系；部分工作并行跟进以压缩工期，即完成某一部分活动后就对其进行评审，评审通过后就开始下一个活动，不必等到全部活动都完成才开始； ④加强项目团队成员之间的沟通和监控，并争取客户能够对项目范围及其需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更； ⑤改进方法(或技术，或流程)以提高生产效率； ⑥梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否先完成关键需求，其他部分分期交付； ⑦明确目标、责任和奖惩机制，提高项目团队成员的工作绩效以及资源利用率； ⑧加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工现象 解析：通常可采用以下缩短项目工期的办法来保证项目的整体进度：①临时加班(或赶工)，缩短关键路径上的工作历时；②部分工作并行跟进(或快速跟进)；③追加优质资源(如使用高质量的资源或经验更丰富人员)：④加强沟通和监控；⑤改进方法(或技术，或流程)；⑥部分项目外包或缩减项目范围；⑦提高资源利用率；⑧加强对阶段工作的检查和控制等。
对于本案例，李工可以提出以下措施来有效缩短项目工期。
①增加优质资源，即根据项目的责任分配矩阵，向人力资源部经理申请增加经验更丰富的开发人员，或者投入更优质的项目资源以加速项目进程。
②在关键路径上适当加班(赶工)，尽可能补救耽搁的时间或提升资源利用率，缩短关键路径上的工作历时。
③重新估算项目工作量，修订项目进度计划。如果可能，调整优化部分工作的逻辑关系；部分工作并行跟进以压缩工期，即完成某一部分活动后就对其进行评审，评审通过后就开始下一个活动，不必等到全部活动都完成才开始。
④加强沟通和监控，即争取客户能够对项目范围及其需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更；加强项目团队成员之间的协调，保持工作的顺利衔接，尽可能使项目的步调和内容一致，避免产生失误现象。
⑤改进方法(或技术，或流程)，即根据前一阶段的工作绩效，对后续工作的工期重新进行估算，对原来的进度计划进行变更，并充分考虑法定节假日、节假日对工作人员绩效的影响等因素。对进度计划的变更，应征得相关人员的一致同意。
⑥缩减项目范围，即与客户进行沟通，梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否在期限前先完成关键需求，其他部分分期交付；或者是制定出合理、可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法。
⑦明确目标、责任和奖惩机制，提高项目团队成员的工作绩效，以及提高资源利用率。
⑧加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工现象。 -
第14题：
针对目前项目情况，请用400字以内的文字说明孙经理可采取哪些补救措施?
正确答案：①与FT公司销售部门负责此项目的营销人员进行了细致的沟通全面分析并识别项目干系人确定许总、吴主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物尽可能地与他们进行协商争取得到其对项目的认同与支持。 ②争取得到FT公司领导的支持。通过FT公司领导与一览公司许总的接触使许总大力支持和推动项目的实施并为此召集各个部门子公司负责人召开协调会并成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组、技术支持小组等。 ③鉴于项目实旆的复杂性争取通过谈判使双方同意将项目按实施的难度划分为两叶(或多个)子项目。
①与FT公司销售部门负责此项目的营销人员进行了细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定许总、吴主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持。 ②争取得到FT公司领导的支持。通过FT公司领导与一览公司许总的接触，使许总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门，子公司负责人召开协调会，并成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组、技术支持小组等。 ③鉴于项目实旆的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两叶(或多个)子项目。 解析：通过对问题1“查摆问题”的分析，建议孙经理考虑采取以下几点补救措施。
①与FT公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定一览公司分管办公事务的许总、办公室的吴主任和信息中心的负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持。
②争取得到IT公司领导的支持。通过IT公司领导与一览公司许总的接触，使许总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会。然后，孙经理可以在协调会上作项目进度报告，并就项目的实施提出自己的看法和意见。通过项目协调会，争取由一览公司成立项目协调领导小组，许总任组长；成立项目实施小组，办公室吴主任任组长，信息中心的负责人与孙经理任副组长，各部门相关责任人为组员：成立技术支持小组，信息中心相关技术人员和孙经理的团队成员为组员。
③鉴于项目实施的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目。当第一个子项目开发成功，并相继在一览公司总公司及其子公司上线运行、验收之后，一览公司向FT公司支付70%～80%的费用；第二个子项目由一览公司主导，孙经理的团队全力配合，主要是完成系统的培训和完善工作。 -
第15题：
针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。
正确答案：需求分析与需求分析说明书；验收测试计划(或需求确认计划)； 系统设计说明书；系统设计工作报告；系统测试计划或设计验证计划； 详细的项目计划；单元测试用例及测试计划；编码后经过测试的代码； 测试工作报告；项目监控文档如周例会纪要等。
需求分析与需求分析说明书；验收测试计划(或需求确认计划)； 系统设计说明书；系统设计工作报告；系统测试计划或设计验证计划； 详细的项目计划；单元测试用例及测试计划；编码后经过测试的代码； 测试工作报告；项目监控文档如周例会纪要等。 解析：考查项目的文档管理，要求说明项目进入实施阶段时项目经理应该完成的项目文档工作。考生可根据自己的实际经验，给出实施阶段要完成提交的项目文档及其工作。 -
第16题：
阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。
【问题1】（5分）
请用200字以内的文字，分析出现这种情况的原因。
【问题2】（10分）
请用300字以内的文字，说明配置管理的主要工作并简要解释。
【问题3】（5分）
请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施答案：解析：【问题1】（5分）
缺乏项目整体管理和权衡。
缺乏变更控制规程。
缺乏项目干系人沟通。
缺乏配置管理（或分别回答以下四条）。
缺乏配置识别和基线化；
缺乏配置变更控制；
缺乏配置统计；
缺乏配置审计。
缺乏整体版本管理。
缺乏单元接口测试和集成测试。
【问题2】（10分）
制订配置管理计划。确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制订配置识别准则，制订基线计划，制订配置库备份计划，制订变更控制规程，制订审批计划等。
配置项识别。识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，确定配置项拥有者职责，配置项登记管理等。
建立配置管理系统。建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，归档、记录，保护和权限。
基线化。获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。
建立配置库。动态库、受控库、静态库。
变更控制。变更的记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档。
配置状态统计。配置项的各种状态统计。
配置审计。功能配置审计和物理配置审计。
【问题3】（5分）
针对目前系统建立基线。
梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计。
梳理配置项及其历史版本。
对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况。
根据分析结果由干系人确定整体变更计划并实施。
加强单元接口测试与系统的集成测试或联调。
加强整体版本管理。 -
第17题：
实词和虚词有哪些方面的区别？请简要说明。
正确答案: 第一，语法功能不同，实词可以充当句法成分，可以和别的语言单位构成各种语法关系，虚词的功能是附着，不能充当句法成分。
第二，实词具有比较实在的意义，虚词没有实在的意义，比较空灵，只能表示某种语法关系意义。 -
第18题：
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。
正确答案: 1.制定公司级项目资源使用政策和过程，保证项目执行的资源可用性。
2.提升项目经理的职级，使公司变为平衡矩阵或强矩阵，使项目经理有和职能经理对等谈判权，利于项目执行。
3.将项目经理和职能经理在项目中的职责做清晰划分，争取权责对等。
4.项目经理要执行项目团队建设，提升项目绩效。
5.项目经理要履行管理项目团队职责，及时处理项目团队问题。
6.项目经理要在风险管理中关注人力资源风险。
7.项目经理要分析并管理好项目干系人。
8.项目经理对关键路径任务要准备可替代资源。
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第19题：
【问题3】（4分）针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？
正确答案: [问题3]答：
（1）邀请客户的决策人员、高级业务人员加入变更控制委员会。
（2）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（3）对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。
（4）分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。
（5）要对变更的实施进行监控跟踪，记录变更信息并形成文档，以便于追溯。
（6）要对变更的效果进行评估。
（7）严格按照变更控制流程进行变更管理，驳回不必要的变更申请，确保批准的变更都是有效的。 -
第20题：
请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系？
正确答案: 根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：
（1）劳动法律法规
（2）集体合同
（3）劳动合同
（4）民主管理制度
（5）劳动争议处理制度
（6）劳动监督检查制度
（7）企业内部劳动规则。 -
第21题：
问答题请简要说明牵引供电系统可采取减少负序影响的措施。正确答案： ①相邻牵引变电所的牵引变压器原边换接相序，合理安排接触网分段及其相序；
②牵引变电所采用电流不对称度小的牵引变压器。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。正确答案： 此问主要考查考生对于项目整体管理和配置管理的具体运用。针对题目场景，考生应从怎样保护已有工作成果、理清问题原由、推动项目继续良好进展的角度来回答此问，例如：
针对目前系统建立或调整基线；
梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计；
梳理配置项及其历史版本；
对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况；
根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划并实施；
加强单元接口测试与系统的集成测试或联调；
加强整体版本管理。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。正确答案： 1.制定公司级项目资源使用政策和过程，保证项目执行的资源可用性。
2.提升项目经理的职级，使公司变为平衡矩阵或强矩阵，使项目经理有和职能经理对等谈判权，利于项目执行。
3.将项目经理和职能经理在项目中的职责做清晰划分，争取权责对等。
4.项目经理要执行项目团队建设，提升项目绩效。
5.项目经理要履行管理项目团队职责，及时处理项目团队问题。
6.项目经理要在风险管理中关注人力资源风险。
7.项目经理要分析并管理好项目干系人。
8.项目经理对关键路径任务要准备可替代资源。
解析： 暂无解析