关于项目沟通技巧的叙述中,(43)是不正确的。A.了解项目干系人不同的沟通风格,尽量采用对方能接受的沟通风格B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽C.有效利用沟通的升级原则,先和对方沟通,然后和对方的上级沟通D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率

题目

关于项目沟通技巧的叙述中,(43)是不正确的。

A.了解项目干系人不同的沟通风格,尽量采用对方能接受的沟通风格

B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽

C.有效利用沟通的升级原则,先和对方沟通,然后和对方的上级沟通

D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率


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  • 第1题:

    关于项目沟通技巧的叙述中, __(44)__ 是不正确的。

    A.了解项目干系人不同的沟通风格,尽量采用对方能接受的沟通风格

    B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽

    C.有效利用沟通的升级原则,先和对方沟通,然后和对方的上级沟通

    D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率


    正确答案:D
    根据《信息系统项目管理师教程(第二版)》11.6.1小节的内容可知,沟通的五大原则是:沟通内外有别、非正式的沟通有助于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通的升级原则、扫除沟通的障碍。由此可见,A、B、C三项都是正确的。而与各方干系人沟通时,干系人可能听不懂行话,过多使用行话是沟通障碍之一,所以D项不正确。

  • 第2题:

    关于项目沟通管理计划编制的叙述,不正确的是()。

    A.沟通管理计划编制是确定干系人的信息与沟通需求的过程

    B.沟通管理计划应描述信息收集和文件归档的结构

    C.沟通管理计划中应明确发送信息和重要信息的格式

    D.编制沟通计划的最后一步是项目干系人分析


    正确答案:D

  • 第3题:

    以下关于项目沟通原则的叙述中, ( ) 是不正确的。

    A.面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法
    B.非正式的沟通有利于关系的融洽
    C.有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格
    D.有效利用沟通的升级原则

    答案:A
    解析:
    在信息系统项目中,为了提高沟通的效率和效果有以下基本原则:沟通内外有别、非正式的沟通有助于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通的升级原则、扫除沟通的障碍。故A是错误的。

  • 第4题:

    对项目干系人管理的主要目标是(60)。

    A.调查项目干系人的需求和期望,以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次

    B.充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作,以达成项目的目标

    C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题

    D.促进干系人对项目的理解与支持,使干系人了解项目的进展和有可能带来 的影响


    正确答案:D
    项目干系人管理就是对项目沟通进行管理,以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。积极地管理项目干系人,提高了项目因为项目干系人之间存在未解决的问题而偏离的可能性,提高操作人员的能力,避免他们在项目进行期间分奔离析。项目关系人管理是促进干系人对项目的理解与支持,使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响。

  • 第5题:

    对项目干系人管理的主要目标是()。

    A.调查项目干系人的需求和期望,以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次
    B.充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作,以达到项目的目标
    C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题
    D.促进干系人对项目的理解与支持,使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响

    答案:B
    解析:
    在进行干系人沟通时,项目经理需要充分理解干系人的需求以便充分与干系人合作,以达成项目的目标。