参考答案和解析
正确答案:
企业员工绩效管理具有如下几个基本特点:
(1)绩效管理的目标是不断改善组织氛围,优化作业环境,持续激励员工.提高组织效率。它既可按公司、部门或小组的目标定位,也可以按员工的个人目标定位。
(2)绩效管理的范围,覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程,它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。
(3)绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分,也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统,它由一系列具体的工作环节所组成。
(4)绩效管理是指一套正式的、结构化的制度,它通过一系列考评指标和标准。衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果,考核员工的实际绩效,了解员工可能发展的潜力,以期获得员工与组织的共同发展。
(5)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统,它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。它首先要明确组织与员工个人的工作目标,并在达成共识的基础上,采用行之有效的管理方法,不但要保障按期按质按量地达到和实现目标,还要考虑如何构建并完善一个更有效的激励员工,不断提升员工综合素质的运行机制。
总之,绩效管理是一个将公司与部门、员工个人目标紧密联系在一起的、科学的考评方法,从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向,从事前策划到过程的监测,从事后考评到绩效改进的动态过程。绩效管理过程的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶,有所提高,有所发展,有所创造,有所前进。
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  • 第1题:

    请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。(15分)




    答案:
    解析:

    答:(1)准备阶段。(1分)


    本阶段任务:明确绩效管理的对象,选择绩效考评方法,提出绩效考评要素(指标)和标准体系,并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。(2分)


    (2)实施阶段。(1分)


    本阶段任务:在完成企业绩效管理系统设计的基础上,组织全体员工贯彻绩效管理制度。(2分)


    (3)考评阶段。(1分)


    本阶段任务:实施考评,并反馈考评结果。(2分)


    (4)总结阶段。(1分)


    本阶段任务:形成考评分析报告;制定出下一期企业全员培训与开发计划,薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划;提出绩效管理系统的调整、完善计划。(2分)


    (5)应用开发阶段。(1分)


    本阶段任务:考评者绩效管理能力的开发;被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。(2分)



  • 第2题:

    (2) 简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。(14分)


    答案:
    解析:
    答:
    (1)准备阶段。准备阶段需要解决四个基本问题:①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系。②提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。③正确选择考评方法。④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。(3分)


    (2)实施阶段。实施阶段应关注两个问题:①通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。②收集信息并注意资料的积累。(3分)


    (3)考评阶段。考评阶段要注意:①考评的准确性。②考评的公正性。③考评结果的反馈方式。(3分)


    (4)总结阶段。总结阶段需要明确:①对企业绩效管理系统的全面诊断,②各个单位主管应承担的责任。③各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。(3分)


    (5)应用开发阶段。应用开发阶段应从以下四个方面人手:①重视考评者绩效管理能力的开发。②被考评者的绩效开发。③绩效管理的系统开发。④企业组织的绩效开发。(2分)

  • 第3题:

    请简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点。


    (1)、绩效计划阶段:沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致 (2)、在绩效执行阶段:沟通目的和侧重点:A/员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助,寻求帮助和解决办法B、主管人员对员工的工作和目标计划之间出现的偏差进行及时纠正 (3)、绩效考评和反馈阶段:员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价;同时主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析并共同确定下一阶段改进的重点 (4)在考评后的绩效改进与在职辅导阶段:主要是跟踪了解整改措施的落实情况并提供相关的支持

  • 第4题:

    请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。


    答案:
    解析:
    绩效管理总流程的设计,可包括5个阶段:准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段。
    各阶段的主要任务如下:
    (1)准备阶段
    ①明确绩效管理的对象,以及各个管理层级的关系。
    ②正确选择考评方法。
    ③提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。
    ④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
    ⑤培训考评者,思想上、组织上有充分的准备,做好寅传解释工作。
    (2)实施阶段
    ①严格执行绩效管理制度的有关规定,认真完成各项工作任务。
    ②通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。
    ③收集信息并注意资料的积累。
    (3)考评阶段
    做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式、考评使用表格的再检验、考评方法的再审核。
    (4)总结阶段
    ①形成考评结果的分析报告。
    ②写出对企业现存问题的分析报告。
    ③制定下一期人力资源管理各方面的调整计划。
    ④提出调整和修改绩效管理体系的具体计划。
    (5)应用开发阶段
    重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者和组织的绩效开发及绩效管理的系统开发。

  • 第5题:

    请简述绩效管理和绩效考评之间的关系。


    绩效管理是一个系统管理,是企业管理的一种手段、方法,包括:绩效指标设定、绩效考评流程、绩效考评、绩效面谈、绩效考评的结果运用等等一个闭环、螺旋管理系统。而绩效考评是绩效管理中的一个环节而已,一般指的就是一个维度或多维度的考核。