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  • 第1题:

    360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( )。

    A.客户评价

    B.自我评价

    C.上级评价

    D.同级评价


    正确答案:A
    A【解析】客户评价,即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者,他们最清楚员工的服务质量和服务态度,以及行销技巧等方面的表现。

  • 第2题:

    卫生管理人员考评中,评价结果比较客观和准确的方式是

    A.自我考评
    B.上级号评
    C.同级考评
    D.下级考评

    答案:D
    解析:

  • 第3题:

    利用360度考评法对服务人员进行考评,( )更为重要。

    A.同级评价
    B.上级评价
    C.自我评价
    D.客户评价

    答案:D
    解析:
    利用360度考评法对服务人员进行考评,客户评价更为重要。

  • 第4题:

    在360度考评中,有助于对主管的潜能进行开发的维度是( )。

    A.上级评价
    B.下级评价
    C.同级评价
    D.自我评价

    答案:B
    解析:
    下级评价又称下属评价,即由下属来评价主管。通过下级的评价,主管可以清楚地知道自己需要加强哪些方面的管理能力,知道自己目前与下属期望之间的落差,有助于对主管的潜能进行开发。因此,本题应该选B。

  • 第5题:

    360度考评方法中,()具有较高的主观性,常给予较高的分数。

    A:自我评价
    B:下级评价
    C:上级评价
    D:同级评价

    答案:A
    解析:
    一般而言,员工自评具有较强的主观性,他们常会给予自己较高的分数。