绩效管理的实施阶段包括（ ）环节。A．绩效总结B．明确目标C．制订计划D．全面监督E．有效指导

本题考查绩效计划制订的准备阶段的内容。准备阶段主要是搜集制订绩效计划的各种信息，包括：（1）组织近几年的绩效管理资料，如历年的绩效计划、组织和员工近期的绩效考核结果等；（2）工作分析的相关资料，如职位说明书、部门的职能职责表等；（3）组织最新的战略管理资料，如组织的目标、组织在该绩效周期的发展战略等。

绩效管理系统设计的五阶段法认为，绩效管理作为一个完整的系统，具体应由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结等五个阶段和部分组成。

P248—249
一般而言，完整的绩效考评主要包括以下几个步骤：科学地确定考评的基础；评价实施；绩效面谈；制订绩效改进计划；改进绩效的指导。

P222—227
绩效管理作为一个完整的系统，具体应由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结五个阶段和部分组成。

作为绩效管理体系的首要环节，绩效计划与传统强压式下任务的考评方式相比，具有以下主要特征：①绩效计划是一个双向沟通的过程；②参与和承诺是制订绩效计划的前提；③绩效计划是关于工作目标和标准的契约。

一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势：(1)目标第一。(2)计划第二。(3)监督第三。(4)指导第四。(5)评估第五。

一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势：①目标第一。上级主管和考评者进行必要沟通，明确工作绩效的目标和要求。②计划第二。主管应根据组织现有的资源和条件，听取员工的意见，分清轻重缓急，选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法。③监督第三。主管通过多种监测手段，了解和掌握下属的行为、工作态度以及工作进度和工作质量。④指导第四。当下属有困难的时候，上级主管要对其作出必要的指导，与下属交换意见。⑤评估第五。主管应定期对工作目标进行复查，对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因，并将信息反馈到员工。

第一步，本题考察绩效管理。
第二步，绩效管理包括的主要环节有：绩效计划、绩效评价、绩效监控和绩效反馈。

绩效管理的过程通常被看作一个循环。这个循环的周期通常分为4个步骤，即绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估和绩效反馈面谈。B项属于绩效考核的程序之一。

一般而言，完整的绩效考评主要包括以下几个步骤：科学地确定考评的基础；评价实施；绩效面谈；制订绩效改进计划；改进绩效的指导。

绩效管理作为一个完整的系统，具体应由五个阶段和部分组成：①绩效计划，是指主管与员工对员工考核期间应该履行的工作职责、权限，各项任务的重要性程度，绩效的衡量标准、可能遇到的困难，新技术新技能及培训的需求，上级可能提供的帮助及解决问题的途径和方法等一系列问题共同进行探讨并达成共识的过程；②绩效沟通，是在互动中实现的，主管与下属之问通过有效的沟通，可以及时地对下属的工作进行必要的指导；③绩效考评，是绩效管理活动的中心环节，是管理人员与考评对象双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程；④绩效诊断，是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程；⑤绩效总结，其目的是为了促进企业和员工的共同提高和发展。

绩效管理系统设计的五阶段法认为，绩效管理作为一个完整的子系统，是由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结等五个阶段所组成。

P221-232
一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势，(1)目标第一。(2)计划第二。(3)监督第三。(4)指导第四。(5)评估第五。

本题考查的是绩效考评的总结阶段。

绩效管理的实施阶段包括的环节有：①目标第一；②计划第二；③监督第三；④指导第四；⑤评估第五。