沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?(6分)

题目

沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?(6分)


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  • 第1题:

    在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括( )。

    A:教师的教学经验
    B:管理人员的工作积极性
    C:教师的领导能力
    D:管理人员的合作精神

    答案:C
    解析:
    要对培训效果进行跟踪和反馈,对培训机构和培训人员的评估内容主要是他们的行为表现,如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力,教师的教学经验、能力、方法等。评估主要是为了保证培训机构和培训人员有能力做好培训。

  • 第2题:

    对于培训的概念,可以从哪几个方面来理解?


    答案:
    解析:
    1.培训的本质是学习
    2.培训是一个有计划、连续的系统过程
    3.培训的直接目的是为了改进和弥补差距
    4.培训的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢

  • 第3题:

    沃尔玛公司的飞跃发展,可以说离不开它的科学化管理体系,更离不开它所推动的世界上独一无二的交又培训模式,所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习,培训上岗,使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业,造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外,还有人认为他们所从事的职务没有发展前途,不利于以后的发展,于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题,沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切,没有隔阂,久而久之,大家形成了统一的思想认识广我和总经理是同事,我就是这家店的一分子。”从而全心全意地投入到经营,为沃尔玛更加茁壮成长打下基础,经过交叉培训,员工以沃尔玛为家,为了沃尔玛的利益而努力奋斗,使之成为零售业的巨鳄,也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。
    请回答本案例以下问题:
    (1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业展开培训工作有哪些重要的启示?(8分)
    (2)沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?(6分)
    (3)在撰写交叉培训效果监控总结报告时,其主要信息来源是什么?(4分)


    答案:
    解析:
    (1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业开展培训工作的启示:
    ①员工培训不是万能的灵丹妙药,但如果目标明确,措施得当,其所获得回报是无法估量的。 (2分)
    ②沃尔玛交叉培训的成功之处,首先在于其指导思想上的正确,它始终秉持了“以人为本”先进的管理理念,企业的发展是重要的,但员工的发展更重要。(2分)
    ③其次,沃尔玛交叉培训的成功之处,还在于创造了一种新型的培训模式,使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上,向掌握多种技能转化,增强了他们自身的核心竞争力,为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间。(2分)
    ④最后,沃尔玛交叉培训的成功之处,还在于创造了一种新型的培训文化,使员工与公司融为一体,成为利益的相关者,休戚与共的合作者,而不是充满了对立与冲突。(2分)
    (2)应当从三个方面:
    ①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈。(2分)
    ②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈。(2分)
    ③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈。(2分)
    (3)来源包括两方面:
    ①通过培训者自评。(2分)
    ②通过学员评估。(2分)

  • 第4题:

    培训效果从哪些方面衡量?


    正确答案:培训效果应从两方面衡量:一是培训的有效性,即指培训目标的实现程度;二是培训的效益性,即指培训给客户服务中心和公司带来的经济效益、社会效益等。后者更为重要。

  • 第5题:

    培训组织者应全过程跟踪培训的实施,及时获取培训效果的反馈,根据反馈的结果,提出适当的改进措施,及时调整培训师、培训内容或培训方式。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    所称审计跟踪督办是指哪几个方面()

    • A、整改反馈
    • B、跟踪回访
    • C、重点督办
    • D、责任追究

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    培训效果的反馈信息可以从以下几个渠道获得()。

    • A、培训师反馈
    • B、培训对象反馈
    • C、专家反馈
    • D、下属反馈
    • E、工作效果分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    为保证培训取得预期的效果,必须对培训进行全程监控和评估,而()这些项均属于培训中对培训效果跟踪与反馈的。

    • A、对受训者进行训前调查
    • B、受训者与培训内容的相关性
    • C、受训者对培训项目的认知程度
    • D、培训内容
    • E、培训的进度和中间效果

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题:

    多选题
    培训效果的跟踪和反馈,我们一般分为四个级别,即()
    A

    培训课程本身的评估

    B

    培训前对培训效果得跟综和反馈

    C

    培训中对培训效果的跟踪和反馈

    D

    培训效果评估

    E

    培训效率评估


    正确答案: B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括(  )。[2012年11月、2011年11月三级真题]
    A

    培训进度和中间效果

    B

    受训者与培训内容的相关性

    C

    培训机构和培训人员

    D

    受训者对培训项目的认知度

    E

    培训费用的使用情况


    正确答案: C,B
    解析:
    为了保证培训取得预期的效果,必须对培训进行全程监控和评估。对培训效果进行的跟踪与反馈应从以下几个方面进行:①受训者与培训内容的相关性;②受训者对培训项目的认知程度;③培训内容;④培训的进度和中间效果;⑤培训环境;⑥培训机构和培训人员,包括培训的管理人员和培训教师

  • 第11题:

    多选题
    培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在( )方面。
    A

    培训内容与培训环境

    B

    培训管理人员与教师

    C

    培训的进度与中间效果

    D

    受训者与培训内容的相关性

    E

    受训者对培训项目的认知程度


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    沃尔玛公司的飞跃发展,可以说离不开它的科学化管理体系,更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式,所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习,培训上岗,使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业,造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外,还有人认为他们所从事的职务没有发展前途,不利于以后的发展,于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题,沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切,没有隔阂,久而久之,大家形成了统一思想认识:“我和总经理是同事,我就是这家店的一份子,”从而全心全意地投入到经营,为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础,经过交叉培训,员工以沃尔玛为家,为了沃尔玛的利益而努力奋斗,使之成为零售业的巨鳄,也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。 请回答本案例以下问题: (1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业展开培训工作有哪些重要的启示? (2)沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?

    正确答案: (1)答:沃尔玛交叉培训的成功,对企业开展培训工作的启示:
    ①员工培训不是万能的灵丹妙药,但如果目标明确,措施得当,其所获得回报是无法估量的;
    ②沃尔玛交叉培训的成功之处,首先在于其指导思想上的正确,它始终乘持了“以人为本”先进的管理理念,企业的发展是重要的,但员工的发展更重要;
    ③其次,沃尔玛交叉培训的成功之处,还在于创造了一种新型的培训模式,使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上,向掌握多种技能转化,增强了他们自身的核心竞争力,为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间;
    ④最后,沃尔玛交叉培训的成功之处,还在于创造了一种新型的培训文化,他使员工与公司融为一体,成为利益的相关者,休戚与共的合作者,而不是充满了对立与冲突。
    (2)答:应当从三个方面:
    ①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈;
    ②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈;
    ③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括()

    A:培训进度和中间效果
    B:受训者与培训内容的相关性
    C:培训机构和培训人员
    D:受训者对培训项目的认知度
    E:培训费用的使用情况

    答案:A,B,C,D
    解析:
    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括:(1)受训者与培训内容的相关性;(2)受训者对培训项目的认知程度;(3)培训内容;(4)培训的进度和中间效果;(5)培训环境;(6)培训机构和培训人员,包括培训的管理人员和培训教师。

  • 第14题:

    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括()。[2012年11月、2011年11月三级真题]

    A:培训进度和中间效果
    B:受训者与培训内容的相关性
    C:培训机构和培训人员
    D:受训者对培训项目的认知度
    E:培训费用的使用情况

    答案:A,B,C,D
    解析:
    为了保证培训取得预期的效果,必须对培训进行全程监控和评估。对培训效果进行的跟踪与反馈应从以下几个方面进行:①受训者与培训内容的相关性;②受训者对培训项目的认知程度;③培训内容;④培训的进度和中间效果;⑤培训环境;⑥培训机构和培训人员,包括培训的管理人员和培训教师

  • 第15题:

    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括(  )。

    A. 培训进度和中间效果
    B. 受训者与培训内容的相关性
    C. 培训机构和培训人员
    D. 受训者对培训项目的认知度
    E. 培训费用的使用情况

    答案:A,B,C,D
    解析:
    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括:①受训者与培训内容的相关性;②受训者对培训项目的认知程度;③培训内容;④培训的进度和中间效果;⑤培训环境;⑥培训机构和培训人员,包括培训的管理人员和培训教师。

  • 第16题:

    《HSE需求培训管理规定》:直线领导负责对员工培训效果的评估、跟踪与反馈。直线领导在学员参加培训后()个月内,通过观察日常工作或沟通评估培训效果。

    • A、3
    • B、2
    • C、1
    • D、6

    正确答案:A

  • 第17题:

    培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在( )方面。

    • A、培训内容与培训环境
    • B、培训管理人员与教师
    • C、培训的进度与中间效果
    • D、受训者与培训内容的相关性
    • E、受训者对培训项目的认知程度

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题:

    ()应全过程跟踪培训的实施,及时获取培训效果的反馈,根据反馈的结果,提出适当的改进措施,及时调整培训师、培训内容或培训方式。

    • A、培训组织者
    • B、教培中心
    • C、基层单位
    • D、人事部门

    正确答案:A

  • 第19题:

    在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括()

    • A、教师的教学经验
    • B、管理人员工积极性
    • C、教师的领导能力
    • D、管理人员的合作精神

    正确答案:C

  • 第20题:

    晋升培训其中的环节由指导导师跟踪学习过程,并随时给学员反馈,进行()帮助学员尽快提升管理能力。

    • A、阶段性评估
    • B、培训效果
    • C、跟踪调查
    • D、总结记录

    正确答案:A

  • 第21题:

    问答题
    沃尔玛的交叉培训有什么优点?这种培训能适用于我国连锁企业吗?

    正确答案: 沃尔玛的交叉培训使得每一位员工可以胜任多个工作岗位,这样不仅能最大限度地利用人力资源,还能减轻员工长期从事一种工作所形成的枯燥乏味的心理压力,为顾客提供更好的服务。同时,经过交叉培训的员工,能够从不同角度全盘考虑到其他部门的实际情况,从而利用人才成长。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    所称审计跟踪督办是指哪几个方面()
    A

    整改反馈

    B

    跟踪回访

    C

    重点督办

    D

    责任追究


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    培训效果的反馈信息可以从以下几个渠道获得()。
    A

    培训师反馈

    B

    培训对象反馈

    C

    专家反馈

    D

    下属反馈

    E

    工作效果分析


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析