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  • 第1题:

    你们公司新财务制度运行良好,但是外地部门负责人却说手续繁多,牢骚不停。如果你是财务部门负责人。怎么解决这个


    答案:
    解析:
    (1)深入调查,证实情况是否如其他部门反映的那样手续繁多。
    (2)如果这些手续是必要的话那么我会做好对这些外地部门负责人的解释工作,如果确实存在手续繁多降低效率的情况,应当精简手续以提高效率。
    (3)工作中对于他人反映的问题认真对待,及时解决。
    (4)事件结束后进行反思,对于同类事件,自己要有一套切实有效的应对措施。
    解题思路:答题思路是:保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。

  • 第2题:

    ()参与制定部门KPI、PRI及其具体数量标准,负责审批所辖岗位和班组提交的KPI、PRI以及数量标准,负责考评所辖岗位和班组的业绩。

    A.A级组长
    B.B级组长
    C.C级组长
    D.D级组长

    答案:B
    解析:
    在纵向维度上,根据组织层级,可以按照上级考评的方式把考评关系分为A、B、C三个等级,每一级的上级领导为考评者,下属单位或岗位为被考评者。其中: A级组长参与设定企业KPI指标及其具体数量标准;负责对所辖部门和单位的考评;审核、批准所辖部门的KPI、PRI以及数量标准。 B级组长参与制定部门KPI、PRI及其具体数量标准;负责审批所辖岗位和班组提交的KPI、PRI以及数量标准;负责考评所辖岗位和班组的业绩。 C级组长提出本组KPI、PRI以及数量标准;负责审批所辖岗位的KPI、PRI以及数量标准。 普通岗位员工参与本岗位绩效指标的制定,负责所在岗位所肩负的所有绩效指标的完成,认真配合所有与已有关的绩效考评工作,如认为在绩效管理过程中存在不公平不合理的现象,可以向有关部门申诉。 同时,绩效管理委员会还就企业制定的NNI对所有单位和岗位进行否决考评。

  • 第3题:

    绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作,关于其工作说法不正确的是()。

    A.个人KPI指标数据的收集
    B.企业KPI指标数据的收集
    C.部门KPI指标数据的收集
    D.KPI指标考评分数的核算

    答案:A
    解析:
    绩效日常管理小组:委员会下设绩效日常管理小组,可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成,负责日常的绩效管理工作,比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等,具体分工为:战略规划部负责按照企业任务目标及企业年度,向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案;负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息,及时提出调整建议;提供年度和月度考评参数;负责对KPI考评执行情况进行监督、检查,并汇总各考评部门的意见,根据考评情况提交奖惩报告。人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理动作体系的反馈信息,对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等。

  • 第4题:

    上海证券交易所选择已经完成股权分置改革的沪市上市公司组成样本计算的指 数是( )。
    A.上证综合指数 B.新上证综合指数

    C.上证公司治理指数 D.上证成分股指数


    答案:B
    解析:
    【答案详解】B。新上证综合指数简称“新综指”,以2005年12月30日为基日,基点为1000点,新上市综指的样本选取是已完成股权分置改革的沪市上市公司的股票。

  • 第5题:

    某街道的综合部、建设部、平安部和民生部四个部门,需要负责接到的秩序、安全、环境、协调等四项工作。每个部门只负责其中的一项工作,且各部门负责的工作各不相同。已知:(1)如果建设部负责环境或秩序,则综合部负责协调或秩序;(2)如果平安部负责环境或协调,则民生部负责协调或秩序。根据以上信息,以下哪项工作安排是可能的?

    A.建设负责环境,平安负责协调。
    B.建设负责秩序,民生负责协调。
    C.综合负责安全,民生负责协调。
    D.民生负责安全,综合负责秩序。
    E.平安负责安全,建设负责秩序。

    答案:E
    解析:
    【E】解析:分析推理,无确定性条件,排除法。A:建设是环境,平安是协调,根据条件(1)可知综合是秩序,根据条件(2)民生无负责事项,冲突,不可能为真。B:建设是秩序,民生是协调,根据条件(1)可知综合无负责事项,冲突,不可能为真。C:综合是安全,民生是协调,根据条件(1)逆否命题可知建设不是环境也不是秩序,那么建设或者是安全或者是协调(已被占),建设无负责事项,冲突,不可能为真。D:民生是安全,综合是秩序,根据条件(2)逆否命题可知平安不是协调也不是环境,那么平安是安全或者是秩序(已被占),平安无负责事项,冲突,不可能为真。E:可行,无冲突。

  • 第6题:

    下列有关KPI的表述正确的是()

    • A、KPI在中文里意为关键成果领域
    • B、KPI是从KRA中提出的主要工作目标
    • C、KPI是对公司经营最有价值的部分
    • D、KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标

    正确答案:B,D

  • 第7题:

    技术创新的本质包括()。

    • A、技术创新强调的是要素组合的市场化行为
    • B、技术创新强调技术与市场的整合
    • C、技术创新强调研发部门、生产制造部门与营销部门的有效整合
    • D、技术创新最关键的是技术本身

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    如果一个企业是按项目分设信息管理部门的,那么将由项目小组负责具体项目的开发。这种结构仍然需要设立()分部门,以便接受项目小组完成的具体项目成果。


    正确答案:系统维护

  • 第9题:

    你们公司新财务制度运行良好,但是外地部门负责人却说手续烦多,牢骚不停。如果你是财务部门负责人,怎么解决这个问题?


    正确答案:(1)面对这种情况,要冷静。
    (2)与外地部门负责人进行联系和沟通,了解对方抱怨的具体原因,看看他对新财务制度有什么意见和好的建议。
    (3)如果是因为对方对新财务制度不了解导致牢骚不断,则应该做好解释帮助工作。如果对方确实有好的建议,则向领导汇报,进行认真的研讨。不论是否采纳这些建议,都要在第一时间和外地部门负责人进行沟通。

  • 第10题:

    填空题
    如果一个企业是按项目分设信息管理部门的,那么将由项目小组负责具体项目的开发。这种结构仍然需要设立()分部门,以便接受项目小组完成的具体项目成果。

    正确答案: 系统维护
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    关于关键绩效指标( KPI)的说法正确的是(  )。
    A

    KPI指标是由上而下层层分解而成的

    B

    KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题

    C

    企业KPI指标的数量一般为15~ 18个

    D

    KPI指标要全面量化


    正确答案: C
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    在股指期货投资者适当性制度要求中,对于自然人投资者进行综合评估,其中如果自然人投资者在期货公司申请开户,那么下列(  )需要在适当性综合评估表上签字。
    A

    客户开发责任人

    B

    公司开户经办人

    C

    业务部门负责人

    D

    公司负责人或者授权人员


    正确答案: A,B,C
    解析: 《股指期货投资者适当性制度操作指引(试行)》第二十一条第二款规定,期货公司会员应当根据综合评估情况填写《股指期货自然人投资者适当性综合评估表》,期货公司会员高级管理人员或者授权人员、业务部门负责人、营业部负责人、评估复核人、开户经办人、客户开发责任人和投资者应当在综合评估表上签字或者盖章。

  • 第13题:

    如果公司KPI是技术创新综合指数,那么关于关键成功因子说法不正确的是()。

    A.提高技术创新性
    B.提高研发有效性
    C.缩短开发周期
    D.提高新产品的质量

    答案:D
    解析:
    部门平衡计分卡的建立:以提高员工技能水平为例,可以设定“技术创新综合指数”这一指标作为企业层面的KPI,在此基础上,设定达到这一指标的高绩效所必不可少的关键成功因子,比如“提高技术创新性”“提高研发有效性”“缩短开发周期”等,在给这些关键成功因子配备一个或多个指标以便考评,比如“新产品上市数量”“新产品开发周期”等,这些指标就是相应部门(技术开发部)的KPI。

  • 第14题:

    绩效日常管理小组中的战略规划部的职责是( )。

    A.负责按照企业任务目标及企业年度目标,向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案
    B.负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息,及时提出调整建议
    C.负责汇总计算绩效分值并形成报告
    D.负责提供年度和月度考评参数
    E.负责对KPI考评执行情况进行监督、检查,并汇总各考评部门的意见,根据考评情况提交奖惩报告

    答案:A,B,D,E
    解析:
    p348

  • 第15题:

    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案:A
    解析:
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

  • 第16题:

    某公司共有甲、乙两个部门.如果从甲部门调10人到乙部门,那么乙部门人数是甲部门人数的2倍;如果把乙部门员工的1/5调到甲部门,那么两个部门的人数相等.该公司的总人数为

    A.150
    B.180
    C.200
    D.240
    E.250

    答案:D
    解析:

  • 第17题:

    对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。

    • A、地区公司满意度KPI指标不低于80%
    • B、地区公司满意度KPI指标不低于85%
    • C、地区公司满意度KPI指标不低于90%
    • D、地区公司满意度KPI指标不低于95%

    正确答案:A

  • 第18题:

    目前我国的社会统计主要的负责部门是()。

    • A、统计部门
    • B、各项社会事业主管部门
    • C、文化部门
    • D、综合管理部门

    正确答案:B

  • 第19题:

    总部负责()网络运行KPI的监控工作,()负责本省网络运行KPI的监控工作。


    正确答案:全网;各省

  • 第20题:

    关于接待上访人员的相关表述正确的是:()。

    • A、接待上访人员统一归口由公司纪检监察部门负责
    • B、接待上访人员统一归口由公司信访综合管理部门(办公室)负责
    • C、如果上访人员反映的问题涉及纪检监察业务,由公司纪检监察部门负责接待上访人员;如果上访人员反映的问题属于纪检监察业务范围外,由公司信访综合管理部门(办公室)负责接待上访人员
    • D、如果上访人员反映的问题涉及纪检监察业务,统一由公司信访综合管理部门(办公室)负责接待,纪检监察部门视情参与

    正确答案:B,D

  • 第21题:

    总行公司业务部负责公司业务产品的培训的部门是()。

    • A、市场室
    • B、产品室
    • C、重点客户部
    • D、综合管理室

    正确答案:B

  • 第22题:

    单选题
    目前我国的社会统计主要的负责部门是()。
    A

    统计部门

    B

    各项社会事业主管部门

    C

    文化部门

    D

    综合管理部门


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    总部负责()网络运行KPI的监控工作,()负责本省网络运行KPI的监控工作。

    正确答案: 全网,各省
    解析: 暂无解析