关于“平等待人”,理解或做法正确的是( )A.服务顾客时,不作任何区别 B.别人如何待我,我就如何待别人 C.多劳多得,少劳少得,不劳动者不得食 D.把尊重人格作为平等待人的核心

题目
关于“平等待人”,理解或做法正确的是( )

A.服务顾客时,不作任何区别
B.别人如何待我,我就如何待别人
C.多劳多得,少劳少得,不劳动者不得食
D.把尊重人格作为平等待人的核心

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参考答案和解析
答案:D
解析:
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  • 第1题:

    关于开场介绍,做法正确的是( )。


    正确答案:ABCDE

  • 第2题:

    关于倾听按术,错误的做法是( )。单选

    (A)设身处地地听
    (B)适当地表示理解
    (C)给予价值评价
    (D)通过言语或非言语形式作出反应

    答案:C
    解析:
    倾听时容易出现的错误:打断求助者,做道德或正确性批判;急于下结论,轻视求助者问题;干扰、转移求助者的话题;不适当的运用咨询技巧。

  • 第3题:

    [多选题] 关于 “平等待人”,正确的理解有(  )。

    A.尊重是平等待人的精髓
    B.平等待人要求在人格层面实现平等
    C.平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务
    D.按德才谋取职位也是平等待人的具体体现

    答案:A,B,D
    解析:
    尊重是平等待人的精髓。平等待人的含义包括:树立市场面前顾客平等(人格平等)的观念,树立按贡献取酬的平等观念,树立按德才谋取职位的平等观念。

  • 第4题:

    [单选题] 关于倾听技术,错误的做法是(  )。

    A.设身处地地听
    B.适当地表示理解
    C.给予价值评价
    D.通过言语或非言语形式作出反应

    答案:C
    解析:
    倾听时容易出现的错误:打断求助者,作道德或正确性判断;急于下结论;轻视求助者的问题;干扰、转移求助者的话题;不适当地运用咨询技巧。

  • 第5题:

    关于“平等待人”,理解或做法正确的是( )。

    A.服务顾客时,不作任何区别
    B.别人如何待我,我就如何待别人
    C.多劳多得,少劳少得,不劳动者不得食
    D.把尊重人格作为平等待人的核心

    答案:D
    解析:

  • 第6题:

    关于倾听技术,错误的做法是()。
    A.设身处地地听
    B.适当地表示理解
    C.适当地给予价值评价
    D.通过言语或非言语做出反应


    答案:C
    解析:

  • 第7题:

    若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()

    • A、与顾客争论
    • B、强调药店方面没有失误
    • C、打断顾客的投诉
    • D、微笑接受并说理解的话

    正确答案:D

  • 第8题:

    上司对待下属的正确做法是()。

    • A、任务繁重时,要求下属无条件服从公司安排
    • B、下属工作出错时,上司要给予严厉的处罚
    • C、关心下属的成长,遵守与下属约定的事项
    • D、要平等待人,更要特别关照有潜力的下属

    正确答案:C

  • 第9题:

    关于小儿语言发育三个阶段,正确的顺序是()

    • A、发音、理解、表达
    • B、表达、理解、发音
    • C、理解、表达、发音
    • D、听觉、发音、理解
    • E、模仿、表达、理解

    正确答案:A

  • 第10题:

    下列关于在知识产权制度中规定的“允许专利人对专利技术具有一定的垄断性并能获得垄断利润”的理解,正确的是()

    • A、阻碍技术创新的不恰当做法
    • B、激励技术创新和保护技术创新符合实际的正确做法
    • C、违反了激励技术创新和保护技术创新的原则
    • D、不符合客观实际的做法

    正确答案:B

  • 第11题:

    单选题
    关于倾听技术,错误的做法是()。
    A

    设身处地地听

    B

    适当地表示理解

    C

    给予价值评价

    D

    通过言语或非言语形式作出反应


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    关于倾听技术,不正确的做法是()。
    A

    设身处地地听

    B

    适当地表达理解

    C

    适当地给予价值评价

    D

    通过言语或非言语做出反应


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于调查和访问,做法正确的是( )。


    正确答案:ACDE
    调查和访问时,尽可能使用交谈的语调,宜先谈不敏感话题。

  • 第14题:

    关于“平等待人”,理解或做法正确的是( )。
    (A)不作区别地对待每一个人
    (B)工作年限长的员工应优先晋升
    (C)多劳多得,少劳少得,不劳动者不得食
    (D)尊重人格是平等待人的精髓


    答案:D
    解析:
    平等待人是指从业人员在职业活动中,以公平、对等的态度对待领导、同事、 顾客及他人的行为。但平等待人不能片面理解为完全相同的待人,而是要求给予不同的人以 不同的对待。“相同”并非平等待人的精髓,尊重才是平等待人的精髓。因此,选项ABC 不正确。

  • 第15题:

    关于倾听技术,错误的做法是( )。
    (A)设身处地地听 (B)适当地给予价值评价
    (C)适当地表示理解 (D)通过言语或非言语作出反应


    答案:B
    解析:
    倾听需要以接纳为基础,只有无条件地接纳求助者才能有很好的倾听。倾听不应带有偏见,不能有价值评判,但可以通过言语和非言语做出反馈,适当参与。

  • 第16题:

    关于倾听技术,错误的做法是( )。单选

    A. 设身处地地听
    B. 适当地给予价值评价
    C. 适当地表示理解
    D. 通过言语或非言语做出反应

    答案:B
    解析:
    知识点: 心理咨询技能 /参与性技术
    倾听时容易出现的错误:打断求助者,做道德或正确性批判;急于下结论,轻视求助者问题;干扰、转移求助者的话题;不适当的运用咨询技巧。

  • 第17题:

    平等待人的精髓是(  )。

    A. 理解
    B. 相同
    C. 尊重
    D. 微笑

    答案:C
    解析:
    平等待人不能片面理解为完全相同地待人,而是要求给予不同的人以不同的对待。对老弱妇幼等特殊群体,应当提供更加耐心细致的服务。“相
    同”井非平等待人的精髓,尊重才是平等待人的精髓。

  • 第18题:

    下列关于在知识产权制度中规定的“允许专利人对专利技术具有一定的垄断性并能够获得垄断利润”的理解,正确的是()。

    • A、违反了激励技术创新和保护技术创新的原则
    • B、不符合客观实际的做法
    • C、激励技术创新和保护技术创新符合实际的正确做法
    • D、阻碍技术创新的不恰当做法

    正确答案:C

  • 第19题:

    下面关于退保客户的做法正确的是()。

    • A、理解退保客户
    • B、了解退保理由
    • C、想办法补救
    • D、退保后,尽力留住退保资金

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    关于践行"公道"的理解中,正确的是()

    • A、所谓平等待人,即尊重人格,但服务方式可以有所不同
    • B、所谓按照贡献取酬,即多劳多得,不劳动者不得食
    • C、所谓公私分明,即只要不是牟取个人利益,就必然是为公的
    • D、所谓坚持原则,即首先要立场坚定,同时要方法适当灵活

    正确答案:A,B,D

  • 第21题:

    关于倾听技术,不正确的做法是()。

    • A、设身处地地听
    • B、适当地表达理解
    • C、适当地给予价值评价
    • D、通过言语或非言语做出反应

    正确答案:C

  • 第22题:

    关于倾听技术,错误的做法是()。

    • A、设身处地地听
    • B、适当地表示理解
    • C、给予价值评价
    • D、通过言语或非言语形式作出反应

    正确答案:C

  • 第23题:

    单选题
    上司对待下属的正确做法是()。
    A

    任务繁重时,要求下属无条件服从公司安排

    B

    下属工作出错时,上司要给予严厉的处罚

    C

    关心下属的成长,遵守与下属约定的事项

    D

    要平等待人,更要特别关照有潜力的下属


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()
    A

    与顾客争论

    B

    强调药店方面没有失误

    C

    打断顾客的投诉

    D

    微笑接受并说理解的话


    正确答案: A
    解析: 暂无解析