企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有（ ）。 A．回避、妥胁、合作 B．强制解决 C．寻求领导帮助 D．树立更高目标

题目

企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有（ ）。 A．回避、妥胁、合作 B．强制解决 C．寻求领导帮助 D．树立更高目标

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1.托马斯(K.W.Thomas)在1976年发表的“冲突与冲突管理”一文中提出了解决冲突的策略模型，可以区分为五种基本的冲突应对策略，包括竞争，迁就，妥协，合作，回避。()

2.冲突沟通策略主要有()。A.回避B.迁就C.折衷D.强制E.合作

3.解决冲突的基本策略有( )。A. 克制策略B. 回避策略C. 妥协策略D. 合作策略E. 强制策略

4.冲突可以促进组织变革，使组织充满活力。协调组织冲突常用的对策不包括（ ）。A．强化B．回避C．妥协D．树立更高目标

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  • 第1题：

    在冲突管理中，经常要集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案，这种冲突管理的方法被称为（47）

    A.合作

    B.强制

    C.妥协

    D.回避


    正确答案：A
    冲突管理的6种方法：（1）问题解决（ProblemSolving／Confrontation）。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。（2）合作（Collaborating）。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。（3）强制（Forcing）。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢一输这样的零和游戏情景里。（4）妥协（Compromising）。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。（5）求同存异（Smoothing/Accommodating）。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作傲完。（6）撤退（Withdrawing/Avoiding）。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

  • 第2题：

    项目经理管理项目团队有时需要解决冲突， （） 属于解决冲突的范畴。

    A.竞争、合作、回避
    B.强制、问题解决、观察
    C.合作、问题解决、增加权威
    D.合作、竞争、预防

    答案：A
    解析：
    冲突管理的常用方法有：回避或撤退、竞争或强制、求同存异、妥协、合作、问题解决。

  • 第3题：

    最简单的协调组织冲突的对策就是（）。

    A强制解决

    B回避

    C妥协

    D合作


    B
    略

  • 第4题：

    下列不是协调组织冲突的对策的是( )。

    A．防止和消除冲突 B．妥协

    C．树立更高目标 D．合作


    正确答案：A

  • 第5题：

    在冲突管理中，经常要集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。这种冲突管理的方法被称为（ ）。

    A. 合作
    B. 强制
    C. 妥协
    D. 回避

    答案：A
    解析：
    合作（Collaborating）。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

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