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  • 第1题:

    关于质量方针和质量目标,下列表述正确的是()。

    A:质量方针是一般领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向
    B:质量方针是组织在质量方面追求的目标,是组织质量目标的具体体现
    C:质量目标的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求
    D:质量方针应先进、可行,便于实施和检查

    答案:C
    解析:
    选项A,质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。选项B,质量目标是组织在质量方面所追求的目的,是组织质量方针的具体体现。选项D,目标既要先进,又要可行,便于实施和检查。

  • 第2题:

    下列说法错误的是( )。

    A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范 全体员工质量行为的准则,但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持 B-质量方针是质量目标的框架,质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
    C.方针可以原则一些,但目标必须具体,质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参 数的测定
    D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针,应包括组织上的、技术上的、资源方 面的以及为满足产品要求所需的内容


    答案:C
    解析:
    C项,方针可以原则一些,但目标必须具体,这里讲的质量目标的可测量不仅仅 是指对事物大小或质量参数的测定,还包括可感知的评价。

  • 第3题:

    质量目标是组织在质量方面所追求的目的,是组织质量方针的具体体现,自标既要先进,又要可行,便于实施和检查。()


    正确

  • 第4题:

    下列有关“领导作用”描述错误的是( )。

    A.领导者建立组织统一的宗旨和方向
    B.领导者要制定适宜的质量方针和质量目标
    C.领导者要激励员工积极工作
    D.领导者指定的质量方针是组织在质量方面的追求目的

    答案:D
    解析:
    2020版教材P19-26
    领导作用:领导者建立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持能使员工充分参与实现组织目标的内部环境和条件。作为组织的最高管理层和决策层,领导者在一个组织的质量管理活动中起着关键的作用。领导者要制定适宜的质量方针和质量目标,同时还要创造一个良好的组织内部环境,激励员工积极地工作,充分参与质量管理,为实现质量方针和质量目标做出应有的贡献。
    质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向,质量目标是组织在质量方面的追求目的。故选项D说法错误,符合题意。

  • 第5题:

    42、质量目标是组织在质量方面所追求的目的,是组织质量方针的具体体现。()