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  • 第1题:

    结束通话后,所有话务均由首位咨询员办结。( )


    参考答案:错

  • 第2题:

    税务部门按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理纳税人涉税审批事项体现的是( )

    A. 限时服务

    B. 一次性告知

    C. 一站式服务

    D. 首问责任制


    参考答案:C

  • 第3题:

    受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询,及时解答问题,消除抱怨。一般在多长时间办结完成?
    3天内办结完成。

  • 第4题:

    即时受理、限时办结和上报审批业务流程不包括():

    A、受理

    B、通知

    C、传递

    D、出件


    参考答案:B

  • 第5题:

    办税服务厅窗口工作人员对能够当场办结的涉税事项,应按规定当场及时办结;对不能当场办结的涉税事项,要实现一窗受理,按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限,并出具( )

    A. “税务事项通知书”

    B. “税务文书领取通知单”

    C. “税务认定审批确认表

    D. “优惠项目备案登记表”


    参考答案: B