转接答复是指咨询员直接将来电转至( )。A.国税总局B.专家座席C.远程座席D.纳税人指定的咨询员E.指定号码

题目

转接答复是指咨询员直接将来电转至( )。

A.国税总局

B.专家座席

C.远程座席

D.纳税人指定的咨询员

E.指定号码

相似考题

1.12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.7

2.部分省市12366热线人员应包括( ) 。A.管理人员B.咨询专家C.咨询员D.远程座席人员

3.目前全国12366线团队人员一般由( )构成。A.纳税人代表B.管理人员C.咨询专家D.咨询员E.远程座席人员

4.12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.10

参考答案和解析
参考答案：BCDE
更多“转接答复是指咨询员直接将来电转至( )。A.国税总局B.专家座席C.远程座席D.纳税人指定的咨询员E ”相关问题

  • 第1题：

    对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员,可通过几种等求助方式即时处理( )。

    A.现场求助

    B.后台处理

    C.转接答复

    D.三方通话

    E.邮件回复


    参考答案：AB

  • 第2题：

    12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )


    参考答案：错

  • 第3题：

    转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。( )


    参考答案：错

  • 第4题：

    12366热线咨询员的职责包括 ( )。

    A.新进咨询员选拔

    B.责接听来电涉税问题咨询

    C.涉税信息查询

    D.纳税服务投诉

    E.现场管理


    参考答案：BCD

  • 第5题：

    12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )


    参考答案：对

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