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  • 第1题:

    危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好()。

    A成立危机公关团队

    B信息收集和危机评估

    C设置新闻发言人制度

    D善于运用媒体公关

    E拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实。


    A,B,C,D

  • 第2题:

    所谓危机公关,是指在组织出现公关危机时,公关人员或组织领导所采取的遏制危机蔓延,并解决危机的一系列手段和方法。


    可能发生的危机事件进行预测、;可能发生的危机事件进行防范;已经发生的危机事件进行有效控制的过程;已经发生的危机事件进行妥善处理的过程

  • 第3题:

    【多选题】危机的主要类型包括:

    A.人力资源危机

    B.产品或服务危机

    C.领导危机

    D.安全事故危机与公关危机。


    管理危机;法律危机;社会危机

  • 第4题:

    发生公关危机时,企业应尽量保持沉默。


    错误

  • 第5题:

    危机公关就是企业面对危机事件时的应对方式。


    正确