二八法则告诉我们：企业80%的利润来自20%的优质客户;80%的麻烦来自20%的问题客户。()

第1题：

在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是

A．VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B．企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D．企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

第2题：

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是（).

A．VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B．企业利润的80%或更高来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%

C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D．企业利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

第3题：

著名经济学的2：8原理是指 （）。

A．企业80%的销售额来自于20%的老顾客

B．企业有80%的新客户和20%的老客户

C．企业80%的员工为20%的老客户服务

D．企业的80%的利润来自于20%的老顾客

第4题：

【单选题】在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理” ，这个原理指的是（）

A．指男性客户与女性客户的比值是8:2

B．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

C．企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

D．企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

第5题：

下列关于客户管理中的二八原理正确的是（）

A．企业80%的利润来自于20%的客户

B．企业80%的口碑来自于20%的客户

C．企业80%的麻烦来自于20%的客户

D．企业付出80%的时间带来20%的优质服务