礼宾司的“金钥匙”常被业内外人士称为“无所不能之人”因为他们能帮住店和店外的客人解决一些较难以解决的住店及在饭店逗留期间发生的问题。()

第1题：

客用消耗物品是指客房内配备的仅供客人住店期间使用的物品，不能损坏或离店时带走。

第2题：

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。（）

第3题：

如住店客人申报了客房设施故障，可以等客人退房后解决。

第4题：

24、客人延长住店时间虽然是超出旅游合同约定外的要求，但导游人员还是必须给予旅游者协助

第5题：

宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。