参考答案和解析
正确答案:D
更多“当顾客咨询时( )。A.耐性B.细心解答C.有礼貌D.以上答案全部正确 ”相关问题
  • 第1题:

    在与顾客打交道的过程中,员工采取( )的做法是正确的。

    A.有问必答,不问不答

    B.有求必应,不求不应

    C.神情安定,具有耐性

    D.顾客无礼,批评教育


    正确答案:C

  • 第2题:

    有关营业最佳接触顾客的时机叙述错误的是()

    A.当顾客突然停住脚注视某种药品

    B.当顾客拿到药品时

    C.当顾客进入药店时

    D.当顾客寻找某种药品时


    参考答案:C

  • 第3题:

    1、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:

    A.实现交易

    B.提供技术咨询

    C.实现沟通,取得顾客的信任

    D.端茶倒水,热情接待


    C

  • 第4题:

    客服在接待中如何提升答问比()。

    A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题,并针对问题回复完。

    B、主动询问顾客需求,解答并进行商品推荐,可推荐商品卖点,店铺活动。

    C、问题答案字数较多,进行分段推送,保证顾客问题全部回复完成。

    D、顾客下单后主动核对地址,并发送签收提醒


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    态度恭敬的意思是说,从业人员要(  )。

    A. 一切按照顾客的要求办事
    B. 顾客问什么,就要如实回答什么
    C. 对顾客做到内心尊重而外有礼貌
    D. 遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回答

    答案:C
    解析: