参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    对于专业内行顾客,美容师不要()。

    A.介绍服务项目

    B.讲述服务特色

    C.推荐产品

    D.争论专业问题


    正确答案:D

  • 第2题:

    美容师应向暂时没有时间做美容的顾客()

    A.推荐系列产品

    B.介绍美容服务效果

    C.强调美容院特色

    D.宣传美容知识


    正确答案:D

  • 第3题:

    美容师要热忱为顾客服务,具体表现是______

    A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品

    B.为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品

    C.热情介绍美容产品,尽力扩大产品功效

    D.耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋


    正确答案:D

  • 第4题:

    对于专业内行的顾客,美容师不要()

    A.介绍服务项目

    B.讲述服务特色

    C.推荐产品

    D.争论专业问题


    正确答案:D

  • 第5题:

    美容师处理美容纠纷时首行要______。

    A.查找顾客违背美容师建议的行为

    B.礼貌待客,建立好感

    C.强调美容项目应有的效果

    D.提出个体之间的差异


    正确答案:B