美容师在为顾客介绍产品时，_____会给顾客留下清晰沉着的印象。A.语言直爽语速超快B.语音低沉语速稍慢C.语音嘹亮语音适度D.语音适中语速适度

题目

美容师在为顾客介绍产品时，_____会给顾客留下清晰沉着的印象。

A.语言直爽语速超快

B.语音低沉语速稍慢

C.语音嘹亮语音适度

D.语音适中语速适度

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1.美容师给顾客留下好印象能有效避免服务中发生纠纷的机会。()此题为判断题(对，错)。

2.美容师在为顾客介绍产品时,语音()语速适度会给顾客留下清晰沉着的印象。A、迷人B、低沉C、嘹亮D、适中

3.工作人员在接听客户电话时,要做到()。A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中

4.美容师为顾客介绍产品时不应_____。A.挖掘顾客潜在需要B.转移价格问题C.据理把顾客说服D.耐心倾听用心领悟

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  • 第1题：

    主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()

    A.评价性沟通

    B.描述性沟通

    C.具有人生导向的沟通

    D.自下向上的沟通


    参考答案：B

  • 第2题：

    一客户到银行急需办理存款业务,如果你是银行窗口工作人员,应该用什么样的语速与其进行交谈?()

    A.像《疯狂动物城》里面树懒那样的语速，这样可以让顾客觉得你比较萌，会缓和心情

    B.略微加快的语速，让顾客觉得你在急客户所急

    C.适当减慢的语速，使顾客着急的心情平静下来

    D.保持正常的语速，以彰显专业性


    正确答案：B

  • 第3题：

    为了给游客留下良好的第一印象，导游在致欢迎词时要（）。

    A.热情大方，镇定自若
    B.语音清晰，语调亲切自然
    C.语速平和，不快不慢
    D.用词得体，言语简洁适度
    E.内容因情景而异

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第4题：

    利用节拍器控制语速,先慢后快,逐渐增加速度,增加患者言语的清晰度的训练是()。

    A、语速控制

    B、语音启动

    C、语音辨别

    D、克服鼻音化

    E、克服费力音


    参考答案：A

  • 第5题：

    处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的( )。

    A.言行

    B.心情

    C.情绪

    D.语速


    正确答案：C

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