关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的要求出发，出谋划策D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意

题目

关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。

A.耐心听取顾客要求

B.设身处地为顾客着想

C.从顾客的要求出发，出谋划策

D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意

相似考题

1.关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从美容院的角度出发，出谋划策D.不需要理会顾客意见

2.美容师为顾客介绍产品时不应_____。A.挖掘顾客潜在需要B.转移价格问题C.据理把顾客说服D.耐心倾听用心领悟

3.门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法()。此题为判断题(对，错)。

4.关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

更多“关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的 ”相关问题

  • 第1题：

    服务质量的评价标准中,设身处地为顾客着想,对顾客给予特别关注,这属于()的要求。

    A、可靠性

    B、响应性

    C、保证性

    D、移情性


    参考答案：D

  • 第2题：

    处理顾客异议时，要( )。

    A.迅速反映

    B.态度友好

    C.耐心听顾客说完

    D.保证满足顾客要求


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    3、服务质量的移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。移情性的特点不包括（）

    A．接近顾客的能力

    B．敏感性

    C．有效地理解顾客需求

    D．可靠地、准确地履行服务承诺


    可靠地、准确地履行服务承诺

  • 第4题：

    美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______

    A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品

    B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品

    C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效

    D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋


    正确答案：D

  • 第5题：

    在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。

    A.可靠性

    B.响应性

    C.保证性

    D.移情性


    正确答案：D
    见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。

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