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  • 第1题:

    简述培训有效性评估的方法和技术,培训效果评估方案的设计,培训评估效果信息的收集,培训效果的跟踪与监控,培训效果评估实施的程序,以及投资回报率计算分析方法。


    答案:
    解析:
    培训有效性评估的方法和技术:1.观察法2.问卷调查法3.测试法4.情景模拟法5.绩效考核法6.360度考核7.前后对照法8.时间序列法9.收益评价法。培训有效性评估的技术:1.泰勒模式。2.层次评估法.3.目标导向模型法。
    培训效果评估方案的设计:1.明确培训评估的目的2.培训评估方案的制定.3.培训评估效果信息的收集4.培训评估信息的整理与分析5.撰写培训评估报告。
    培训评估效果信息的收集:1.收集培训效果信息的目的2.不同类型培训效果信息的采集3培训效果信息的收集渠道4培训评估信息的处理5.信息收集过程中的技巧。
    培训效果的跟踪与监控:1.培训前对培训效果的跟踪与反馈2培训中对培训效果的跟踪与反馈3培训效果评估4培训效率评估。
    培训效果评估实施的程序:1.培训效果综合评估要求2.培训效果的评估工具3.培训效果四层评估应用。
    投资回报率计算分析方法:培训投资净回报率=(培训项目收益-培训成本)/培训项目成本*100%培训投资回报率=培训项目收益/培训项目成本*100%

  • 第2题:

    在评估某培训项目所取得的成果时,可从以下四个层级对培训的效果进行评估。

    A: 学习评估
    B: 反应评估
    C: 结果评估
    D: 行为评估其中第二级评估指的是( )

    答案:A
    解析:
    培训成果的四级评估体系分别指反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。其中,学习评估是第二级评估,着眼于对学习效果的度量,即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。

  • 第3题:

    ()主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献,并且还要确定这些变化是否是培训的效果。

    A:反应评估
    B:学习评估
    C:行为评估
    D:结果评估

    答案:D
    解析:
    本题考查的是结果评估的内涵。

  • 第4题:

    ( )主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献,并且还要确定这些变化是否是培训的效果。

    A.反应评估
    B.学习评估
    C.行为评估
    D.结果评估

    答案:D
    解析:
    四级评估:结果评估。柯氏使用结果来描述培训项目导致的组织目标的实现,反映培训的最终结果。主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献,并且还要确定这些变化是否是培训的效果。例如,产量增加、效率的改进、不良率的减少、成本费用的减少、抱怨的减少、意外事故的降低以及离职率的降低等。

  • 第5题:

    撰写培训评估报告的要求包括()

    A.评估者必须关注培训的整体效果
    B.可以美化和粉饰培训评估的结果
    C.评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面
    D.注意接受调查的受训者的代表性
    E.当评估方案持续一年以上时间时,评估者需要作中期评估报告

    答案:A,C,D,E
    解析:
    撰写评估报告的要求包括:(1)调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性,必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题,避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳。(2)组织对培训投入大量的时间和精力,必然力图通过评估来证明培训的价值。(3)评估者必须综观培训的整体效果.以免以偏赅全。(4)评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面,避免打击有关培训人员的积极性。(5)当评估方案持续一年以上时间时,评估者需要作中期评估报告。(6)要注意报告的文字表述与修饰。