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  • 第1题:

    构建新型的网络道德体系需要掌握网络伦理规约的原则。下面不属于保障人权的底线原则,也不属于对网络主体的最低道德要求的是( )。

    A.诚信原则

    B.不伤害原则

    C.互利原则

    D.发展原则


    正确答案:ACD

  • 第2题:

    下列哪一种不属于访谈法的方法和技巧

    A. 明确提出的问题

    B. 注意提问的方法

    C. 注意观察访谈者

    D. 掌握倾听的技巧


    正确答案:C

  • 第3题:

    【多选题】销售服务礼仪技巧要求有哪些?

    A.使用敬语

    B.学会赞美顾客

    C.掌握服务中的询问技巧

    D.掌握服务中的道歉技巧

    E.化解顾客不满的艺术


    使用敬语;学会赞美顾客;掌握服务中的询问技巧;掌握服务中的道歉技巧;化解顾客不满的艺术

  • 第4题:

    掌握公文的文章特征,应该首先掌握文章的( )

    A、 写作原则

    B、 主要类型

    C、 写作技巧

    D、 结构技巧


    参考答案:B

  • 第5题:

    掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要,下述哪些技巧并不恰当

    A、引导的技巧

    B、谈话的技巧

    C、非语言技巧

    D、提问的技巧

    E、倾听的技巧


    参考答案:A