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  • 第1题:

    下列关于计费管理的说法错误的是________。

    A.计费管理能够根据具体情况更好地为用户提供所需资源

    B.在非商业化的网络中不需要计费管理功能

    C.计费管理能够统计网络用户使用网络资源的情况

    D.使用户能够查询计费情况


    正确答案:B
    解析:计费管理负责记录网络资源的使用,计费管理也称为记账审计管理,包括收集并处理网络计费信息。①计费管理的目的:跟踪个人和团体用户对网络资源的使用情况,对其收取合理的费用;控制和监测网络操作的费用和代价。②计费管理的主要作用:测量和报告基于个人或团体用户的计费信息,分配资源并计算用户通过网络传输数据的费用,然后给用户开出账单。③计费管理的功能包括:建立和维护计费数据库,能对任意一台机器进行计费;建立和管理相应的计费策略;能够对指定地址进行限量控制,当超过使用限额时将其封锁;并允许使用单位或个人按时间、地址等信息查询网络的使用情况。

  • 第2题:

    下列关于计费管理的说法错误的是( )。

    A.计费管理能够根据具体情况更好地为用户提供所需资源

    B.在非商业化的网络中不需要计费管理功能

    C.计费管理能够统计网络用户使用网络资源的情况

    D.使用户能够查询计费情况


    正确答案:B
    解析:计费管理的功能包括:建立和维护计费数据库,能对任意一台机器进行计费;建立和管理相应的计费策略;能够对指定地址进行限量控制,当超过使用限额时将其封锁;并允许使用单位或个人按时间、地址等信息查询网络的使用情况。

  • 第3题:

    共用题干
    某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。

    在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。
    A:用户业务种类
    B:用户使用记录
    C:用户使用业务的费率
    D:用户的终端型号

    答案:A,B,C
    解析:
    本题考查电信运营支撑系统。计费账务系统中的综合账务功能,包括账单管理、欠账等方面。本题中系统可以自动发出费用催缴通知,涉及了计费账务系统。客户服务系统可以满足用户的查询、咨询等要求。本题中客服人员按照客户要求查询了其使用记录,说明涉及了客户服务系统。


    本题考查客户服务系统的主动服务功能。客户服务系统的主动服务功能中的业务包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查和费用催缴。


    本题考查核对用户使用记录和账单时需要调用的数据。正确答案是ABC。


    本题考查电信运营支撑系统的改进。本题中已经确认是计费有误,并且修改了计费数据,所以说明经营分析子系统中的数据处理功能还需要增强。另外,对于客户管理方面,也需要增强。

  • 第4题:

    下列关于计费管理的说法,错误的是

    A.计费管理能够根据具体情况更好地为用户提供所需资源

    B.在非商业化的网络中不需要计费管理功能

    C.计费管理能够统计网络用户使用网络资源的情况

    D.使用户能够查询计费情况


    正确答案:B
    解析:计费管理的功能包括:建立和维护计费数据库,能对任意一台机器进行计费;建立和管理相应的计费策略;能够对指定地址进行限量控制,当超过使用限额时将其封锁;并允许使用单位或个人按时间、地址等信息查询网络的使用情况。

  • 第5题:

    数据业务实时计费是通过分组域网关与BOSS/OCS进行信令交互实现的,下面关于实时计费说法正确的是:

    A.使用DCC协议

    B.2G/3G与LTE通用接口

    C.用户欠费后,可以实现去活、禁止使用业务、重定向等操作

    D.在DCC链路出现故障时有相应的异常处理机制


    参考答案:A,B,C,D