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  • 第1题:

    大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。

    A正确

    B错误


    A

  • 第2题:

    邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

    A正确

    B错误


    A

  • 第3题:

    供电企业受理客户用电申请的方式有:在营业网点柜台受理、()受理、网站受理。
    电话

  • 第4题:

    下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()。

    A普通柜员

    B综合柜员

    C支局长

    D大堂经理


    D

  • 第5题:

    下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。

    A口头投诉

    B意见薄投诉

    C信函投诉

    D电话投诉


    A,B,C,D