下列关于集团内客户跨支行办理业务表述错误的是()。A.一般要求所有集团内客户在同一支行办理业务，对于有必要办理跨支行业务的，应协商设定主协办支行B.对于集团客户管理有争议的，贷审会有权按照有利于营销、授信管理及贷后监控的原则指定主协办支行C.由主办支行（集团客户管户支行）申报统一授信D.在授信调查及贷后管理中，主协办支行各自对自己支行的客户进行管理即可

题目
下列关于集团内客户跨支行办理业务表述错误的是()。

A.一般要求所有集团内客户在同一支行办理业务，对于有必要办理跨支行业务的，应协商设定主协办支行

B.对于集团客户管理有争议的，贷审会有权按照有利于营销、授信管理及贷后监控的原则指定主协办支行

C.由主办支行（集团客户管户支行）申报统一授信

D.在授信调查及贷后管理中，主协办支行各自对自己支行的客户进行管理即可

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1.关于业务接待流程表述正确的是()。A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

2.关于客户教育流程表述正确的是()。A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E、业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

3.关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

4.关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

更多“下列关于集团内客户跨支行办理业务表述错误的是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    关于柜员职责的内容,下列说法正确的是()

    A、严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务

    B、柜员代替客户办理一本通换折业务

    C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字

    D、办理大小额支付业务时，录入与复核可由同一柜员办理


    参考答案：AC

  • 第2题：

    下列不可以办理对公业务的营业网点是：

    A.营业部

    B.传统支行

    C.小微支行

    D.社区支行


    正确答案：D

  • 第3题：

    以下关于邮政储蓄风险防范的表述错误的是（）。

    A冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理

    B如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

    C只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正

    D办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷


    D
    略

  • 第4题：

    关于挂失解挂业务,下列说法正确的是()

    A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理

    B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续

    C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付

    D、重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    证券公司办理资产管理业务，关于客户委托资产，下列表述错误的是（　　）。
    Ⅰ．集合资产管理业务只能接受货币资金形式的资产
    Ⅱ．定向资产管理只能接受货币资金形式的资产
    Ⅲ．集合计划客户委托资产可以是现金、股票、债券
    Ⅳ．定向资产管理客户委托资产限于客户合法持有的现金、股票、债券

    A． Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    B． Ⅰ、Ⅱ
    C． Ⅰ、Ⅳ
    D． Ⅲ、Ⅳ

    答案：A
    解析：
    证券公司办理集合资产管理业务，只能接受货币资金形式的资产。定向资产管理客户委托资产应当是客户合法持有的现金、股票、债券、证券投资基金份额、集合资产管理计划份额、央行票据、短期融资券、资产支持证券、金融衍生品或者中国证监会允许的其他金融资产。

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