参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    克服有效沟通障碍的方法()。

    A.选择合适的沟通对象

    B.调节信息流量

    C.换位思考

    D.选择恰当的沟通渠道


    正确答案:BCD

  • 第2题:

    【判断题】换位思考有助于冲突双方的沟通。()

    A.Y.是

    B.N.否


    正确

  • 第3题:

    换位思考是管理沟通的_________。

    A.原则

    B.本质

    C.特征

    D.含义


    A

  • 第4题:

    换位思考是管理者常用的沟通技巧。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第5题:

    一个优秀的电话沟通者应做到换位思考、为对方考虑、热情、积极、主动。


    C