手续费是为客户办理证书挂失、补办、密码解锁或重置等业务时,向客户收取的费用,以及其他的经营成本摊销等。()此题为判断题(对,错)。

题目
手续费是为客户办理证书挂失、补办、密码解锁或重置等业务时,向客户收取的费用,以及其他的经营成本摊销等。()

此题为判断题(对,错)。


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参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。

    A、严禁代客户操作、提交指令,严禁在指导客户使用电子银行业务时,使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时,业务人员应主动回避,并提示客户应经常主动更换密码

    B、严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字

    C、如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等,须事先向客户详细说明可能带来的影响,在征得客户同意后指导客户进行变更

    D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封,或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    以下关于挂失说法正确的是( )。

    A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户

    B.储蓄(存单、折)书面挂失后,补领新存款凭证和挂失销户,须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理,不得代理

    C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,不得代理

    D.储蓄业务密码重置,经核实确认本人身份的,可即时为其办理密码重置业务


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    客户办理()、密码重置等挂失后续业务,应核对客户的有效实名证件,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。

    A挂失补发

    B挂失销户

    C挂失撤销凭证

    D人工解挂失


    A,B,C,D

  • 第4题:

    客户应经常关注账户内资金变化,发现账户被他人操作、电子银行密码泄露或其他可疑情况时,应立即办理()等手续。

    A、报案

    B、更换身份认证介质

    C、密码重置

    D、账户挂失


    参考答案:BCD

  • 第5题:

    客户办理()业务时,网点柜员应核对客户的有效实名证件,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。

    A挂失补发

    B密码正式挂失

    C挂失销户

    D密码重置


    A,C,D