饭店的公共区域 名词解释

题目
饭店的公共区域 名词解释

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1.根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的( )的评定工作。A.各个星级饭店B.二星级以下饭店C.三星级以下饭店D.四星级以下饭店

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4.被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在()区域的人员。A:客房B:门厅C:前台D:公共

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  • 第1题：

    饭店交互服务质量管理 名词解释


    参考答案：是指为实现饭店交互服务质量的提高，而采取的加强交互过程的控制，实施交互服务的培训，并创造顾客参与服务过程的互动环境的管理活动。

  • 第2题：

    饭店信息分为饭店外部信息和饭店内部信息,下面选项中属于饭店内部信息的是()

    A、经济、金融信息

    B、饭店同行信息

    C、社会公共信息

    D、人力资源信息


    参考答案：D

  • 第3题：

    名词解释： 公共物品 灯塔效应 公共问题


    B B解析根据定义要件“消费者几乎都不愿意个人支付公共商品的费用，从而让别人来消费”，B项中“住在低层的居民认为自己不需要使用电梯，因此不愿交纳电梯维护费用”符合要求。A项中是“借款”而非“支付”。C、D明显不符合。

  • 第4题：

    根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（ ）的评定工作。

    A．各个星级饭店

    B．二星级以下饭店

    C．三星级以下饭店

    D．四星级以下饭店


    正确答案：D
    省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的四星级饭店的评定工作，国家旅游局负责全国范围内的五星级饭店评定。

  • 第5题：

    根据“绿色饭店标准”，为达到节能降耗的目标，饭店公共区域的夏季温度设置应该不低于（ ）。

    A.22℃
    B.24℃
    C.25℃
    D.26℃

    答案：D
    解析：
    考察创建绿色饭店基本举措。公共区域夏季温度设置不低于26℃，冬季温度不高于20℃

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