第5题:
试讨论分析小程序有哪些需要场景?
常见的信息沟通障碍有一下几种:
( 1 )语言障碍
由于沟通中的信息发送方和接收方都是人 , 因此语言是沟通中的主要媒介。在一个组织里 , 由于语言的问题形成沟通障碍主要表现为以下几方面 : 首先是不同语言造成的沟通障碍。其次是由于语言的语意差别形成的障碍 , 同一语言在不同地区会有不同的含义。再次是语言发送者表述方式所形成的障碍。最后是信息接收者个人在接收的过程中的主观原因。
( 2 )信息损耗
在沟通中 , 由于环节过多 , 引起信息损耗现象时有发生。
( 3 )选择性知觉
这主要是指个人的兴趣、经验和态度会影响其有选择地解释所看或所听的信息。研究已经证实人们会有选择地接收信息以保护自己。当然如果人们在沟通中存在着偏见、猜疑、威胁和恐惧等心理 , 对沟通的影响就更大了。
( 4 )地位差异
一般人在接收信息时不仅判断信息本身 , 而且判断信息的发送人。信息发源的层次越高 , 便越倾向于接受。相反 , 信息发送者地位较低 , 其发出的信息也将跟着打折扣。
( 5 )信息传递方式
信息表达不清 , 沟通要求不明 , 渠道不畅 , 都会在不同程度上影响沟通。
( 6 )地理障碍
由地理位置所造成的沟通困难也是不可忽视的。在管理中 , 由于组织规模庞大 , 地理位置分散所造成的信息传递失真或延误并不在少数。
( 7 )信息超负荷
研究也表明 , 大量的信息流动有助于克服信息沟通中的不畅问题 , 但是 , 不受限制的信息流动会导致信息过量 , 信息超负荷也会导致一系列问题 : ①人们可以无视某些信息。②一旦人们被信息过载所困扰 , 在处理中就会出差错。③信息过量 , 可能会降低人们的工作效率 , 无限期地拖延处理信息。④人们会对信息进行过滤 , 很可能忽略了关键性的信息。⑤人们会干脆从沟通中脱身以对待信息超负荷的情况。
( 8 )心理障碍
心理障碍是指因组织中沟通者之间存在职位差异,或因下属对管理者传达的信息存在主观理解,导致下属在沟通过程中出现担忧与紧张的心理反应,使下属不能完全正确理解管理者的意图或误解信息的本意,这便形成一种沟通障碍。