下列哪项不是客服应该具备的技巧()?A、基本素质B、专业知识C、沟通技巧D、争当第一的目标

题目
下列哪项不是客服应该具备的技巧()?

A、基本素质

B、专业知识

C、沟通技巧

D、争当第一的目标

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1.下列哪项不是关系营销的特点?()()A关注保持顾客B重视顾客服务C着眼长期关系D以产品功能为核心

2.理赔员应该具备的专业技能包括()。A.救援常识B.拍照技巧C.沟通技巧D.法律法规E.条款F维修工艺

3.下列哪项不是客服心态中必须具备的()?A、高度的责任感B、很强的上进心C、团队协作精神D、争当第一

4.下面哪项不是处理僵局的技巧()。A、晓之以理的技巧B、动之以情的技巧C、推心置腹的技巧D、巧舌如簧的技巧

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  • 第1题：

    以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力?()

    A.客户对客服代表的投诉

    B.客户对电信服务具有很高的期望

    C.客户的激动情绪

    D.客服代表业务能力不高


    参考答案：D

  • 第2题：

    一个合格的网店客服应该具备什么基本的素质

    A．心理素质

    B．综合素质

    C．品格素质

    D．技能素质


    心理素质;综合素质;品格素质;技能素质

  • 第3题：

    【简答题】避免产生纠纷的技巧中,作为客服应该需要注意的问题？


    真实全面地描述产品?保证产品质量?杜绝假货

  • 第4题：

    客服环节是农产品电子商务和新零售中，无论是线上网店还是线下实体店，都是非常重要的一个组成部分，除了好的产品、好的推广，同样一个好的销售和客服人员是非常稀缺的。那么作为一个优秀的“售前+售中客服人员”，应该掌握哪些和消费者说话的技巧，也就是我们说的话术技巧？


    欢迎语;明确客户需求;确认收货地址

  • 第5题：

    1、下列哪项不是跨境电子商务运营的核心能力？

    A．美工

    B．财务

    C．推广

    D．客服


    财务

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