参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票处发售()等各种车票。

    A.学生票

    B.残疾军人票

    C.乘车证签证

    D.电子客票


    参考答案:ABC

  • 第3题:

    客运运价杂费收据发生填写错误时,()。

    A.不得涂改,一律按作废处理

    B.涂改后加盖带站名戳的名章

    C.上报车间主任处理

    D.上报上级收入管理部门处理


    正确答案:A

  • 第4题:

    根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票处办理售票、退票、改签、换票()等业务。

    A.取票

    B.变更到站

    C.挂失补办

    D.中转签证


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,自动售(取)票机及时补充()、()和()。

    A.硬币

    B.票据

    C.零钞

    D.凭条


    参考答案:BCD