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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。

    A.面向旅客侧身让行

    B.主动让路

    C.主动让路,面向旅客侧身让行

    D.主动让路,面向旅客让行


    参考答案:C

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

    A.直接通行

    B.先通行后示意

    C.要示意

    D.先示意后通行


    参考答案:D

  • 第3题:

    《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可以与旅客抢行。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第4题:

    《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。

    A.三要四心五主动

    B.搀扶下车

    C.三知三有

    D.提醒提示


    参考答案:C

  • 第5题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客争吵。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误