参考答案和解析
参考答案:A
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  • 第1题:

    下列哪些内容属于中国电信智慧家庭的业务范畴()。

    • A、天翼网关
    • B、天翼网关APP
    • C、定制家庭组网终端
    • D、定制智能家居终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    以下关于服务迁移的说法错误的是()。

    • A、小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移
    • B、售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移
    • C、账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移

    正确答案:B

  • 第3题:

    哪些属于终端产品销售过程()

    • A、询问客户需求
    • B、有针对性地推介产品
    • C、实物操作、功能演示
    • D、向客户表示感谢
    • E、阐述售后服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    下列关于“产品”这个整体概念说法正确的是()

    • A、分为核心产品、实体产品和附加产品三个层次
    • B、售后服务属于附加产品
    • C、只有核心产品的创新才可以称为新产品
    • D、包装属于附加产品的范畴

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    智慧到家业务所含内容()

    • A、家庭组网服务
    • B、室内综合布线
    • C、宽带移机
    • D、终端搭售

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    有效渠道渗透和终端拦截是主要用于()的策略。

    • A、销量型产品
    • B、利润型产品
    • C、尖刀型产品
    • D、战术型产品

    正确答案:C

  • 第7题:

    各地市推广的“家庭互联网”服务,一般会包含哪些类型的业务:()

    • A、家庭互联网服务包
    • B、沃家固话产品包
    • C、存费送终端
    • D、订业务送终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    智慧家庭业务分为终端型产品和售后服务产品。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    “智慧添利”产品分为哪两种类型?()

    • A、单期型
    • B、多期型
    • C、单期次型
    • D、周期型

    正确答案:C,D

  • 第10题:

    填空题
    数据终端设备按业务内容不同,可分为()型终端和非分组型终端。

    正确答案: 分组
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    智慧家庭业务分为终端型产品和售后服务产品。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    “智慧添利”产品分为哪两种类型?()
    A

    单期型

    B

    多期型

    C

    单期次型

    D

    周期型


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    个人贵宾客户售后服务应包括().

    • A、资产检视
    • B、资产监控
    • C、他行业务
    • D、产品售后服务

    正确答案:A,B,D

  • 第14题:

    根据合作机构不同,智慧金存款产品分为()

    • A、智慧金A款产品
    • B、智慧金B款产品
    • C、智慧金C款产品
    • D、智慧金D款产品

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和()。

    • A、附加利益
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、免费送货安装

    正确答案:A

  • 第16题:

    郴州GPS车载电话业务GPS终端产品有哪些类型?()

    • A、防盗型;
    • B、调度型;
    • C、豪华型;
    • D、特种型。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    数据终端设备按业务内容不同,可分为()型终端和非分组型终端。


    正确答案:分组

  • 第18题:

    速递业务产品从时限进行划分可分为()

    • A、卓越型产品
    • B、标准型产品
    • C、增值型产品
    • D、经济型产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    智能组网产品分为终端型产品和()

    • A、调测型产品
    • B、设计型产品
    • C、售后型产品
    • D、服务型产品

    正确答案:D

  • 第20题:

    理财业务产品分类根据按照客户获取收益方式的不同,理财产品还可以分为()。

    • A、保证收益理财产品和非保证收益理财产品
    • B、人民币理财产品和外币理财产品
    • C、浮动收益理财产品和固定收益理财产品
    • D、债券型产品和信托型品

    正确答案:A

  • 第21题:

    收益保证型产品可进一步细分为()产品。

    • A、保本型产品和保证最高收益型
    • B、盈利型产品和保证最低收益型
    • C、保本型产品和保证最低收益型
    • D、保本型产品和盈利型

    正确答案:C

  • 第22题:

    单选题
    智能组网产品分为终端型产品和()
    A

    调测型产品

    B

    设计型产品

    C

    售后型产品

    D

    服务型产品


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    速递业务产品从时限进行划分可分为()
    A

    卓越型产品

    B

    标准型产品

    C

    增值型产品

    D

    经济型产品


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析