工单派发必须包含()的告警发生时间、系统名称、地点(段落)／设备端口、业务影响情况。A.4W1HB.3W1HC.5W1HD.6W1H

题目
工单派发必须包含()的告警发生时间、系统名称、地点(段落)／设备端口、业务影响情况。

A.4W1H

B.3W1H

C.5W1H

D.6W1H

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1.下列属于手机APP中动环监控的功能的是()A、可查询站址信息、设备信息、告警信息、动环实时性能、地图等信息B、可进行日常巡检工单操作C、可进行现场检查站点工单操作，操作方式与日常巡检工单相同D、可进行进站工单的派发

2.客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。A.普通移动工单B.紧急投诉工单C.业务平台投诉工单D.越级投诉工单

3.告警故障工单包含以下哪些字段()A.厂家告警标题B.网管告警级别C.告警发生时间D.工单主题

4.哪些是交接班时需要完成的交接()A.当班期间的故障情况B.故障工单的派发和归档情况（包括自动单和手动单）C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况

更多“工单派发必须包含()的告警发生时间、系统名称、地点(段落)／设备端口、业务影响情况。 ”相关问题

  • 第1题：

    告警标准化系统正确完成派发工单的条件有()

    A.网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范

    B.告警标准化梳理表完整、规范

    C.资管系统网元信息完整、正确

    D.告警产生时长大于告警工单延时设置


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。


    正确答案:关联告警

  • 第3题：

    方式单应包含（）

    • A、方式单类型、方式单编号、申请单编号
    • B、业务电路的名称及用途
    • C、业务电路带宽、端口、路由
    • D、要求完成时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复，以下哪项操作最符合要求（）

    • A、在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约。
    • B、由监控人员拦截工单，直接回复
    • C、由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警。
    • D、在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报。

    正确答案:A

  • 第5题：

    关于工单派发，以下哪项说法是不正确的？（）

    • A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单
    • B、日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单
    • C、除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发
    • D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司

    正确答案:D

  • 第6题：

    设备告警并根据等级派发故障工单，相关描述错误的是（）

    • A、告警派单是可配置业务的
    • B、告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单
    • C、告警派单是可配置派单时延的
    • D、只能派单严重、主要、次要（一级、二级、三级）的告警

    正确答案:D

  • 第7题：

    NOC监控中发现网管告警后立即派发网络故障单：对故障现象的简单描述，可以不包括以下（）内容。

    • A、网管系统
    • B、告警信息
    • C、告警网元
    • D、影响范围

    正确答案:D

  • 第8题：

    告警故障工单包含以下哪些字段（）

    • A、厂家告警标题
    • B、网管告警级别
    • C、告警发生时间
    • D、工单主题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）
    A

    工单名称

    B

    业务系统

    C

    运维工单分类

    D

    申请维护内容


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    告警故障工单包含以下哪些字段（）
    A

    厂家告警标题

    B

    网管告警级别

    C

    告警发生时间

    D

    工单主题


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态
    A

    归档

    B

    待归档

    C

    完成

    D

    待回单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。

    正确答案： 关联告警
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）

    • A、工单名称
    • B、业务系统
    • C、运维工单分类
    • D、申请维护内容

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态


    正确答案:待归档；故障确认

  • 第15题：

    性能工单内容不包含（）。

    • A、超时时间
    • B、告警发生时间
    • C、处理方法
    • D、告警内容

    正确答案:C

  • 第16题：

    故障投诉处理时长的计算方法是什么

    • A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
    • B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
    • C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
    • D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

    正确答案:D

  • 第17题：

    基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。


    正确答案:代维维护中心；合格工单数；发电

  • 第18题：

    故障投诉处理时长的计算方法是（）。

    • A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
    • B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
    • C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
    • D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

    正确答案:D

  • 第19题：

    客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。

    • A、普通移动工单
    • B、紧急投诉工单
    • C、业务平台投诉工单
    • D、越级投诉工单

    正确答案:D

  • 第20题：

    告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）

    • A、网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范
    • B、告警标准化梳理表完整、规范
    • C、资管系统网元信息完整、正确
    • D、告警产生时长大于告警工单延时设置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。
    A

    普通移动工单

    B

    紧急投诉工单

    C

    业务平台投诉工单

    D

    越级投诉工单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态

    正确答案： 待归档,故障确认
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    工单派发必须包含（）的告警发生时间、系统名称、地点（段落）/设备端口、业务影响情况。
    A

    4W1H

    B

    3W1H

    C

    5W1H

    D

    6W1H


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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